A cada dia surgem novas ferramentas que podem ser aplicadas ao mercado, sendo constantemente desejáveis pelo meio tecnológico. O mesmo pode ser dito sobre o comportamento do público, levando a novas estratégias, como o marketing de defensores.
Até porque um dos principais objetivos do marketing como uma entidade de auxílio ao mercado, está no encontro de novas soluções para a atividades que são constantemente modificadas dentro das suas respectivas áreas, facilitando as mesmas a serem executadas.
Uma transformação frequente que acompanha a própria sociedade, dentro dos seis novos comportamentos e métodos de realizar alguma ação específica, adaptando-se aos cenários inéditos, assim como novas tecnologias que passam a ser disponíveis a esse público.
Questões a definirem as ações a serem tomadas por uma empresa de contabilidade para pequenas empresas, de acordo com a realidade de cada mercado ao qual se encontra companhia que contrata os serviços dessa empresa de gestão financeira.
Tópicos que precisam ser analisados de forma frequente, ao acompanhar as próprias variações presentes no mercado. Mudanças que possam ocorrer pela relação comercial entre as empresas, mas também associação das mesmas com o seu público-alvo.
Sendo o mesmo tipo de situação responsável por definir as atividades financeiras dos mais diversos tipos de empreendimentos, como uma loja de departamentos, que se relaciona com uma série de variedades e fornecedores, cada um a praticar valores diferentes.
A escolha por recorrer a tais parceiros comerciais, assim como o valor das encomendas a serem feitas, acabam por ser reflexos diretos da associação dessas empresas com o seu público consumidor, levando em conta os produtos de maior índice de vendas.
Uma realidade a definir quais serão os pontos a serem observados por quem administra algum tipo de negócio, desde os serviços de abertura de empresa, até o processo de expansão da mesma, o que só é possível graças à relação desse mercado com seu público.
E para que seja possível para um negócio a ampliação de suas atividades, é necessário que exista uma demanda pelos seus serviços e produtos. Em um nível capaz de permitir com que os próprios clientes possam se tornar parceiros de um negócio.
Como defensores espontâneos do trabalho realizado por uma companhia.
O conceito por trás do marketing de defensores
As estratégias de marketing acompanham a realidade de cada mercado, tratando-se de práticas a serem adotadas com o intuito de agradar ao público referente a um tipo de negócio em específico, existindo sempre novas metodologias de gestão no mercado.
Uma realidade que nos leva ao que pode ser conhecido como o marketing e defensores. Estratégia que utiliza da idolatria da audiência perante uma marca, como um método de otimizar as atividades comerciais de uma empresa, contando com o apoio de tal público.
Uma situação conhecida no mercado estrangeiro pelo termo Advocate Marketing, um conceito que lida com a memória com que os clientes de uma empresa podem advogar em defesa das ações dessa empresa, ao admirar o trabalho realizado pela mesma.
Conceito possível graças ao nível de fidelização de um cliente, capaz de defender os produtos e serviços ofertados por uma empresa, aumentando dessa forma o valor desses ativos dentro do mercado competitivo, elevando o prestígio dessas empresas.
O que pode estar associado aos mais diferentes tipos de negócios, independente do seu teor de atuação, sendo necessário apenas trabalhar a relação que o mesmo possui com sua faixa de clientes, a ponto de recomendarem seus serviços de forma natural.
Como o que pode acontecer diante do bom trabalho realizado por uma empresa de construção, contratada para realizar uma obra de reforma na casa de um indivíduo. Ao oferecer uma mão de obra qualificada e especializada a mesma acaba por se destacar.
Diante dessa posição positiva, o mercado passa a reagir de forma confiante sobre a atuação dessa companhia, a ponto de criar laços que vão além da tradicional relação entre cliente e vendedor, criando uma associação de parceiros comerciais.
Para que isto seja possível, uma série de tópicos precisam ser levados em conta por parte das empresas, a partir de questões como:
- Valores da companhia;
- Missão da empresa;
- Qualidade dos produtos e serviços;
- Prestígio da marca.
Um conjunto de ações capazes de definir o nível de aproximação pelo qual um cliente pode ter em relação a uma marca, principalmente e em relação ao último tópico citado, a fazer com que alguém compre um produto pelo valor social embutido nessa compra.
Podendo essa ser a razão pelo qual um serviço de consultoria de informática SP sempre encontrar uma marca específica de produtos tecnológicos junto às empresas ao qual essas agências prestam serviços.
Não muito por causa da performance dos aparelhos dessa marca, mas sim por causa do prestígio dessa marca no mercado, a ser vista como um sinônimo de inovação, por mais que existam concorrentes com máquinas similares, por um preço muito mais acessível.
E assim como essa associação pode ser capaz de aumentar o percentual de vendas de uma empresa, ele pode também acabar por definir a percepção que o público tem sobre tal companhia, podendo tornar seus clientes também em defensores da marca.
Uma evolução de uma prática de marketing, conhecida como os ambassadors de uma marca, no qual um indivíduo, como artistas, celebridades e influenciadores digitais são contratados para divulgar positivamente uma empresa junto ao seu público.
Dessa forma, a diferença em relação ao marketing de defensores está na forma com que essa audiência se porta junto a sua marca, sem que seja preciso pagá-los para que os mesmos realizem um trabalho de defesa em cima dos seus serviços.
Através de um movimento de associação orgânica, no qual a associação de um público a uma companhia torna-se capaz de trazer os mais diversos benefícios a serem perceptíveis pelo setor de contabilidade e consultoria da companhia, além de outras áreas.
Vantagens essas que acabam por fazer dessa estratégia de marketing como algo de grande atenção para quem opera dentro do setor comercial.
Os benefícios do marketing de defensores
Como se associação de um público junto a uma marca já não fosse um motivo importante para se destacar a funcionalidade desse tipo de estratégia comercial, é possível citar outros benefícios que estão diretamente conectados a tal prática, como:
- Expansão de uma marca;
- Aumento de público;
- Prestígio da companhia;
- Produção de conteúdo orgânico.
Uma série de vantagens comerciais capazes de fazer com que as atividades de um negócio possam alcançar resultados ainda mais impactantes para a sua gestão, a permitir também que uma companhia passe a ter recursos para investir em si mesma.
Como na aplicação de um sistema de monitoramento em nuvem junto aos seus serviços de entrega, melhorando a segurança de seus ofícios, a ponto de fazer com que o nome da companhia conquiste um reconhecimento ainda maior por parte do público de tal marca.
Por isso, é importante para as empresas saber como implementar tais estratégias aos seus negócios, para que seja possível ter acesso a esses e muitos outros benefícios que podem estar associados à valorização dessa marca no mercado e na sociedade.
Aplicando tal estratégia aos seus negócios
Para que seja possível otimizar as atividades de um negócio perante seu público, a nível de tornar tais consumidores em defensores naturais dos seus serviços, é preciso adotar algumas estratégias específicas, a permitir um aprimoramento do seu negócio.
Deixar claro os seus objetivos
A administração de uma empresa passa por uma série de decisões, levando em conta os objetivos comerciais da mesma, como na expansão de suas atividades ou com um simples, mas importante processo em manutenção da sua audiência fidelizada.
E assim como impressoras fiscais e não fiscais podem ajudar na regulação das atividades econômicas de uma empresa, tornando claras suas atividades, esse mesmo tipo de clareza deve ser exposto ao público, para que seja possível fortalecer suas relações.
Conheça o seu público
A melhor maneira para atrair de forma eficiente um público à sua companha, e posteriormente trabalhar com a fidelização dessa audiência, é a partir dos conhecimentos em cima desse público, permitindo o contato otimizado com esses possíveis clientes.
Ofereça uma comunicação personalizada
Para que seja possível contar com defesa do seu público, um resultado direto da associação dessa marca com sua audiência, é importante destacar a importância que cada usuário pode ter em relação a uma companhia, destacando-os como seres individuais.
Por isso, uma comunicação personalizada é capaz de potencializar o vínculo entre um cliente e uma empresa, a ponto de que essa relação seja capaz de interferir no provimento nos serviços realizados por uma assessoria tributária, a observar o crescimento financeiro.
Uma realidade que se torna possível diante da associação positiva com que um público pode ter com uma marca específica, ao tornar-se um defensor espontâneo dos serviços realizados por ela.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
