Contar histórias, prática conhecida como storytelling, é uma atividade ancestral que perdura até hoje, pois é uma das melhores formas de comunicação. Através de histórias podemos transmitir:
- Valores;
- Experiências;
- Sentimentos;
- Tradições.
Ao produzir conteúdo, nosso objetivo é sempre cativar e engajar o público, e isso não é diferente na comunicação interna com o uso do storytelling.
Neste artigo, vamos falar sobre como usar o storytelling na comunicação corporativa e como isso pode ajudar sua empresa.
O que é storytelling?
Storytelling é uma técnica de comunicação que consiste em contar histórias que emocionam e envolvem o público com o objetivo de transmitir uma mensagem de forma mais impactante e memorável.
Essa estratégia é amplamente utilizada em marketing e publicidade, mas também pode ser aplicada em diversas áreas, incluindo a comunicação interna das empresas de diversos segmentos, desde uma empresa de lanches a uma fábrica de termopar tipo J.
Ao utilizar o storytelling na comunicação interna, é possível criar uma conexão mais forte e autêntica com os colaboradores, fazendo com que eles se sintam valorizados e engajados com a missão, visão e valores da empresa.
Além disso, essa técnica também pode ajudar a construir uma cultura organizacional mais sólida e coesa, reforçando a identidade da empresa e fortalecendo a relação entre seus membros.
Uma boa narrativa de storytelling precisa ter uma estrutura clara, com início, meio e fim. Essa divisão ajuda a guiar a progressão da história e a garantir que ela tenha uma lógica e uma continuidade.
O início é o momento em que você apresenta o conflito central, que deve ser intrigante e chamar a atenção do público da sua empresa que trabalha com engate rápido, por exemplo.
É esse gancho que vai fazer com que as pessoas se interessem pela história e queiram saber o que vai acontecer em seguida.
Já o meio é a parte da história em que você desenvolve os personagens, o ambiente e os conflitos, criando uma trama que prende a atenção do público e o mantém interessado.
É importante que essa parte seja envolvente e entretenha as pessoas ao mesmo tempo em que avança na história e prepara o terreno para o desfecho.
Importância da comunicação na empresa
A comunicação é um elemento fundamental em qualquer organização, pois permite que as informações circulem e sejam compartilhadas entre gestores, colaboradores e demais envolvidos em diversos negócios, sejam eles digitais ou fábricas de tiristor, por exemplo.
Além disso, a comunicação eficiente é um fator-chave para o engajamento, a motivação e o bom desempenho das equipes.
Quando a comunicação é clara, objetiva e frequente, os colaboradores conseguem entender melhor o propósito e a visão da empresa, assim como as suas próprias responsabilidades e objetivos.
Isso, por sua vez, contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.
Por outro lado, uma comunicação falha ou ineficiente pode gerar ruídos e mal-entendidos, resultando em problemas de desempenho, conflitos e até mesmo em perda de clientes.
Por isso, é essencial que as empresas invistam em estratégias de comunicação interna e externa, visando sempre aprimorar a transmissão de informações e garantir que todos estejam alinhados aos objetivos comuns.
A importância do storytelling empresarial
É mais fácil entender a importância do business storytelling na teoria, mas muitos ainda não conseguem colocar as histórias da empresa em prática.
Vejamos como uma estratégia de storytelling bem pensada beneficia sua empresa, seja ela uma marca de roupas ou uma empresa de estufa de esterilização, por exemplo.
Storytelling cria, envolve e impacta emoções
Estudar fatos concretos, ler resenhas escritas e comparar os recursos da oferta de produtos são exemplos de experiências dolorosas para o consumidor.
É claro que as pessoas prestam atenção às estatísticas e à lógica, mas somente depois de serem atraídas por uma história comovente da marca.
Por esse motivo, liderar com uma boa história é sempre uma proposta melhor do que bombardear seu público e clientes em potencial com um discurso de vendas.
Storytelling impacta os resultados
Se os prospects fossem 100% lógicos, eles pensariam os prós e contras de diferentes opções no mercado e escolheriam um produto ou solução de acordo. Pense em uma fábrica de válvulas rotativas e em um comercial de marca.
Eles mostram as especificações do seu produto e os recursos inovadores de engenharia por trás de seu modelo mais recente?
Não, as histórias de comerciais visam principalmente evocar uma reação emocional de seus espectadores por meio de sentimentos de liberdade, produtividade ou segurança que o produto oferece.
Storytelling ajuda sua marca a se destacar
Contar histórias torna-se ainda mais importante se você vende um produto comoditizado em um mercado competitivo.
Se muitas marcas estão vendendo produtos com características semelhantes às suas, que outra maneira você tem de se diferenciar do que uma história convincente para ressoar com seu público?
Uma boa história de negócios torna você e sua nova ideia diferentes do resto, além de ajudá-lo a se destacar na mente de seu público ou clientes.
Cria uma conexão humana
Se sua empresa de painel elétrico industrial, por exemplo, está buscando uma nova estratégia, é provável que haja uma história inspiradora por trás dela. Independentemente da motivação, use essa história para fornecer contexto aos ouvintes.
Se a ideia foi criada para solucionar um problema, conte a história de como ela o ajudou e certifique-se de que ela seja relacionável ao público usando situações reais.
Contar histórias assim ajuda o público a se conectar com sua empresa e a confiar nela. Quando você se apresenta como uma empresa humana e não tenta forçar os números, se torna mais confiável, especialmente se a história for identificável e memorável.
Se o público puder se ver como o personagem de sua história ou perceber que ela se relaciona com eles, sua empresa não será facilmente esquecida.
Quais são os elementos de um storytelling?
O storytelling é uma técnica de comunicação muito utilizada nos dias de hoje, sendo que sua estrutura é composta por quatro elementos fundamentais: a mensagem, ambiente, personagens e conflitos.
A mensagem é o conteúdo que se deseja transmitir, a ideia principal que se quer passar. O ambiente é o contexto em que a história se passa, com suas características e particularidades.
Já os personagens são aqueles que movimentam a narrativa, podendo ser reais ou fictícios, e o conflito é o desafio que precisa ser resolvido.
Esses quatro elementos, quando bem combinados, ajudam a criar uma narrativa envolvente e impactante, capaz de cativar e emocionar o público.
Além disso, o storytelling permite que a mensagem seja transmitida de forma clara e objetiva, fazendo com que seja mais facilmente compreendida e assimilada pelos ouvintes.
Como construir um bom storytelling?
Se você está pensando em utilizar o storytelling em sua empresa de acoplamento de engrenagem, por exemplo, é importante lembrar que é necessário planejamento para dar vida e voz às histórias.
Embora não exista uma fórmula exata a seguir, é importante fazer um planejamento adequado, considerando o público e o cenário em que a história será contada. A naturalidade é fundamental, mas o improviso nem sempre é a melhor opção.
O storytelling deve despertar emoções e raciocínio nos ouvintes. Para isso, é preciso pensar em maneiras de estimular o cérebro do interlocutor, contando histórias inspiradoras que possam ser lembradas e compartilhadas facilmente.
É assim que as histórias de escrita criativa se espalham, cativam o público e geram engajamento. Se você pretende usar o storytelling em suas redes sociais, é importante lembrar que o engajamento do público é a chave do sucesso.
Para isso, é preciso criar histórias bem elaboradas que transmitam verdade e se conectem emocionalmente com o público, causando identificação e empatia com o seu cliente de conduíte corrugado, por exemplo.
Lembre-se de que uma história bem pensada não segue fórmulas prontas ou roteiros engessados, mas deve ser autêntica e verdadeira para gerar conexão com a audiência.
Conclusão
Uma boa história deve ser capaz de prender a atenção do leitor e envolvê-lo durante toda a narrativa. Uma maneira de fazer isso é garantir que os personagens tenham qualidades e experiências relacionáveis.
Quando os leitores podem se conectar facilmente com um protagonista e vivenciar sua jornada, isso aprofunda o impacto da história e a torna mais significativa.
Contar histórias, como qualquer habilidade, requer prática. Com alguns cursos online úteis e obtendo feedback de outros escritores e leitores, você ficará melhor em contar histórias rapidamente!
Com seu poder de influenciar a forma como as pessoas pensam sobre conceitos e produtos, o storytelling continua sendo uma das ferramentas mais valiosas de comunicação.
Quase todo mundo pode se beneficiar ao entender como criar uma narrativa forte. As características de uma história são uma ótima maneira de estimular, influenciar, inspirar e cativar o destinatário.
Como resultado, mensagens importantes podem atingir seus destinatários pretendidos e podem ser prontamente absorvidas em um nível mais profundo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
