{"id":383,"date":"2019-09-30T18:02:25","date_gmt":"2019-09-30T21:02:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.coregroup.com.br\/pt\/?p=383"},"modified":"2020-07-11T02:15:22","modified_gmt":"2020-07-11T05:15:22","slug":"black-friday-acoes-para-a-sua-empresa-vender-mais-na-data-mesmo-que-voce-nao-tenha-um-produto-para-vender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/black-friday-acoes-para-a-sua-empresa-vender-mais-na-data-mesmo-que-voce-nao-tenha-um-produto-para-vender\/","title":{"rendered":"Black Friday: a\u00e7\u00f5es para a sua empresa vender mais na data (mesmo que voc\u00ea n\u00e3o tenha um produto para vender)"},"content":{"rendered":"

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H\u00e1 alguns anos a Black Friday movimenta o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro. A data, que existe nos Estados Unidos desde a d\u00e9cada de 1950, mas s\u00f3 chegou ao Brasil nos anos 2000, ganhou popularidade rapidamente por aqui. Em 2018, ela foi respons\u00e1vel pelo segundo maior faturamento de e-commerces no pa\u00eds: o lucro foi de R$ 2,6 bilh\u00f5es, ficando atr\u00e1s apenas do Natal.<\/p>\n

Falta pouco para a Black Friday de 2019, que ocorre em 29 de novembro. E, para aproveitar a data e oferecer uma boa experi\u00eancia de compra aos seus clientes, esse \u00e9 um bom momento para come\u00e7ar a se planejar para o grande dia.<\/p>\n

Por que \u00e9 importante se preparar com anteced\u00eancia?<\/strong>
\nDe acordo com dados da Ebit \u2014 empresa que mede a reputa\u00e7\u00e3o das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, gerando dados e t\u00e1ticas para o mercado online \u2014, a Black Friday tem crescido nos \u00faltimos anos em faturamento, t\u00edquete-m\u00e9dio e quantidade de pedidos, tend\u00eancia que deve se manter nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

Mas, ao contr\u00e1rio de outras datas de grande movimento no com\u00e9rcio, como Dia dos Pais e Dia das Crian\u00e7as, na Black Friday as pessoas t\u00eam somente um dia para comprar o produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea oferece.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, outra caracter\u00edstica da Black Friday \u00e9 a antecipa\u00e7\u00e3o da expectativa. \u00c9 necess\u00e1rio despertar o interesse dos potenciais clientes nas semanas anteriores \u00e0 data para conseguir boas vendas quando ela chegar. Por esse motivo \u00e9 preciso ter, tamb\u00e9m, uma estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o organizada.<\/p>\n

1. Estruture a campanha<\/strong>
\nCom foco nos seus objetivos, projete in\u00edcio, meio e fim da sua estrat\u00e9gia. Avalie em quais canais sua campanha deve aparecer, por exemplo. Afinal, de nada adianta oferecer bons produtos ou servi\u00e7os se o seu p\u00fablico n\u00e3o ficar sabendo disso. O primeiro passo \u00e9 olhar para o mercado e entender o que ele est\u00e1 querendo. Ou seja, analisar o que deu certo e o que deu errado nas estrat\u00e9gias usadas em Black Fridays anteriores tamb\u00e9m pode ajudar na tomada de decis\u00e3o do que fazer no ano vigente.<\/p>\n

2. Foque na infraestrutura<\/strong>
\nUma das caracter\u00edsticas da Black Friday \u00e9 o senso de urg\u00eancia. Como as promo\u00e7\u00f5es duram pouco, espera-se que o seu site tenha um alto n\u00famero de visitas em um curto per\u00edodo.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 fundamental que a plataforma utilizada suporte todo o tr\u00e1fego. Se em datas de menos fluxo voc\u00ea j\u00e1 teve problemas com isso, n\u00e3o perca mais tempo: melhore sua estrutura ou busque novas solu\u00e7\u00f5es para garantir o bom funcionamento do site.<\/p>\n

Algo que pode ser feito com anteced\u00eancia para garantir um bom desempenho do site \u00e9 testar a loja virtual de todas as formas, em aparelhos diversos, al\u00e9m de ter um plano B para n\u00e3o ficar na m\u00e3o diante de uma emerg\u00eancia. Podem acontecer diversos tipos de erros e manter uma equipe de suporte durante todo o per\u00edodo da Black Friday tamb\u00e9m evita reclama\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es negativas, j\u00e1 que, em caso de d\u00favidas, o atendimento por chat, telefone e e-mail estar\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n

3. Evite desde j\u00e1 as m\u00e1s pr\u00e1ticas<\/strong>
\nQuando a Black Friday chegou ao Brasil, as m\u00e1s pr\u00e1ticas de algumas empresas causaram revolta nos consumidores. Isso porque algumas lojas aumentavam o pre\u00e7o nas semanas anteriores \u00e0 data para depois diminu\u00ed-los, dando uma falsa impress\u00e3o de desconto, fazendo que os clientes pagassem \u201ca metade do dobro\u201d.<\/p>\n

Por conta disso, surgiram ferramentas como o selo Black Friday Legal e o site de prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday do Buscap\u00e9. Eles s\u00e3o relan\u00e7ados anualmente, e permitem ao consumidor monitorar os pre\u00e7os nos \u00faltimos meses e identificar o decr\u00e9scimo real no valor do produto.<\/p>\n

Para evitar as m\u00e1s pr\u00e1ticas, pense em criar promo\u00e7\u00f5es reais, que voc\u00ea possa cumprir. Oferecer descontos n\u00e3o planejados pode deixar voc\u00ea no preju\u00edzo. J\u00e1 promo\u00e7\u00f5es enganadoras acabar\u00e3o com a credibilidade da sua marca.<\/p>\n

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ARTIGO DE ALEXANDRE PEREIRA<\/strong><\/p>\n

\u00c9 jornalista e especialista em Marketing Digital, p\u00f3s-graduado em Marketing in Business Communication e em Planejamento Estrat\u00e9gico para M\u00eddias Sociais e Gest\u00e3o de Marketing<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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