{"id":20013,"date":"2024-04-17T17:12:40","date_gmt":"2024-04-17T20:12:40","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=20013"},"modified":"2024-04-17T17:12:57","modified_gmt":"2024-04-17T20:12:57","slug":"licao-da-galinha-para-a-comunicacao-do-ecossistema-varejista-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/licao-da-galinha-para-a-comunicacao-do-ecossistema-varejista-brasileiro\/","title":{"rendered":"Li\u00e7\u00e3o da galinha para a comunica\u00e7\u00e3o do ecossistema varejista brasileiro"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\">\n<p>O que faz uma multinacional ou at\u00e9 mesmo uma microempresa se sobressair entre seus concorrentes, principalmente no disputad\u00edssimo <strong>&nbsp;ecossistemavarejistabrasileiro<\/strong>? Pergunta complexa, n\u00e3o?!<\/p>\n\n\n\n<p>Cada dia mais, s\u00e3o aquelas que t\u00eam um <strong>&nbsp;prop\u00f3sito<\/strong>, opera\u00e7\u00f5es bem estruturadas e uma gest\u00e3o antenada e conectada com os novos tempos, com os consumidores \u201catuais\u201d. Vixe, ficou um tanto intang\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n<p>Ah, diriam outros gestores, basta ter um bom atendimento e pre\u00e7os baixos. Com isso, o \u201cconsumidor fideliza\u201d. \u00d3bvio, e pode funcionar, em partes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem mencionar outras respostas poss\u00edveis para a complexa quest\u00e3o que lancei, posso garantir que, al\u00e9m de todos os pontos relacionados a opera\u00e7\u00e3o, <strong>&nbsp;gest\u00e3o<\/strong>, finan\u00e7as, <strong>&nbsp;vendas<\/strong> etc., a <strong>&nbsp;comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, fazer-se ouvir pelos clientes (os seus e os da concorr\u00eancia, claro) \u00e9 imprescind\u00edvel para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio, seja ele micro ou gigante e de qualquer \u00e1rea ou segmento no mercado. \u201cGalinha que cacareja \u00e9 a que botou o ovo\u201d, \u201cQuem n\u00e3o se comunica, se trumbica\u201d, \u201cQuem n\u00e3o \u00e9 visto, n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d s\u00e3o ditados bastante conhecidos, e V\u00c1LIDOS, n\u00e3o \u00e9 mesmo?!<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom exemplo de comunica\u00e7\u00e3o efetiva do que \u00e9 estar antenado, conectado com o que o mundo atual, e o do futuro n\u00e3o muito distante (n\u00e3o \u00e9 profecia, \u00e9 fato!), das rela\u00e7\u00f5es de consumo exigem \u00e9 o rec\u00e9m-divulgado Relat\u00f3rio Anual de Sustentabilidade 2023, do <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Carrefour<\/strong><\/a> (<em>link para acessar a \u00edntegra dele: https:\/\/bit.ly\/3Q3kacg<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dados, apenas do cap\u00edtulo \u201cInclus\u00e3o e Diversidade\u201d, mostram o esfor\u00e7o \u2013 e a conquista! \u2013 para gerar <strong>&nbsp;visibilidade<\/strong>\/reputa\u00e7\u00e3o e <strong>&nbsp;credibilidade<\/strong>, para alcan\u00e7ar melhores <strong>&nbsp;rentabilidade<\/strong> e <strong>&nbsp;resultado<\/strong> (<strong> VCR<\/strong>), de uma empresa que enfrentou grandes crises de imagem corporativa, recentemente. Para citar uma das mais graves, a morte de um homem ap\u00f3s ser espancado em loja da rede no Rio Grande do Sul, em 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>Dos quase 134 mil colaboradores, 50,7% s\u00e3o do g\u00eanero (express\u00e3o politicamente correta nos dias atuais) feminino.<\/p>\n\n\n\n<p>- 1.093 contratados por meio de um programa criado em 2022 para preencher vagas para a \u00e1rea de atendimento ao cliente, com a premissa de usar apenas a voz do candidato ou candidata como par\u00e2metro ao longo de todo o processo de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>- Porcentual de negros na lideran\u00e7a e empregadas na companhia: 43% e 59%, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>- Investimento em iniciativas para combate ao racismo: 115 milh\u00f5es de reais e 51 a\u00e7\u00f5es exclusivas na \u00e1rea, que s\u00e3o acompanhadas diretamente pelo minist\u00e9rio p\u00fablico e por uma auditoria externa.<\/p>\n\n\n\n<p>Citei apenas os dados mais sens\u00edveis, que fazem torcer o nariz de alguns empres\u00e1rios e recebem aplausos de boa parte da popula\u00e7\u00e3o de consumidores. Vale lembrar, para quem faz pouco caso dessas informa\u00e7\u00f5es, que 51,5% da popula\u00e7\u00e3o brasileira s\u00e3o mulheres e 55,5% se identificam como preta ou parda. Creio que sejam p\u00fablicos bastante relevantes para o seu estabelecimento, enfim, fazem a diferen\u00e7a para qualquer neg\u00f3cio,<\/p>\n\n\n\n<p>Comunica\u00e7\u00f5es como essa do Carrefour (um relat\u00f3rio com 284 p\u00e1ginas, mas, caso a caso, poderia ser uma &nbsp;newsletter, um &nbsp;emailmarketing, um folheto de divulga\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o num mural exposto em cada unidade com as suas a\u00e7\u00f5es em prol da comunidade de consumidores, seja qual for o cluster), proporcionam mais credibilidade\/reputa\u00e7\u00e3o para a marca e, certamente, chama, atrai, acolhe e engaja novos clientes, al\u00e9m de fazer voltar para as suas lojas os consumidores habituais.<\/p>\n\n\n\n<p>De que forma a sua empresa \u2013 repito, &nbsp;micro, &nbsp;PME ou grande, tanto faz \u2013 tenta fazer diferente, fora da curva para se diferenciar da concorr\u00eancia, principalmente, no enorme ecossistema varejista brasileiro, para conquistar novos e reter os atuais clientes? Se voc\u00ea tem um case, um bom exemplo, desengavete-o agora mesmo, jogue-o no mundo digital, da\u00ed, ele se tornar\u00e1 conhecido, visto, lembrado e proporcionar\u00e1, al\u00e9m de visibilidade e credibilidade, rentabilidade\/resultado (VCR, lembra?) para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>C\u00edcero Vieira, CEO e s\u00f3cio-fundador da Core Group Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o 360\u00ba.<\/em><\/strong><strong><em><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que faz uma multinacional ou at\u00e9 mesmo uma microempresa se sobressair entre seus concorrentes, principalmente no disputad\u00edssimo &nbsp;ecossistemavarejistabrasileiro? Pergunta complexa, n\u00e3o?! Cada dia mais, s\u00e3o aquelas que t\u00eam um &nbsp;prop\u00f3sito, opera\u00e7\u00f5es bem estruturadas e uma gest\u00e3o antenada e conectada com os novos tempos, com os consumidores \u201catuais\u201d. Vixe, ficou um tanto intang\u00edvel! 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