{"id":19800,"date":"2023-06-06T15:16:49","date_gmt":"2023-06-06T18:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=19800"},"modified":"2023-06-06T15:16:49","modified_gmt":"2023-06-06T18:16:49","slug":"como-lidar-com-crises-de-comunicacao-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/como-lidar-com-crises-de-comunicacao-na-empresa\/","title":{"rendered":"Como lidar com crises de comunica\u00e7\u00e3o na empresa"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19801 size-full\" src=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/WhatsApp-Image-2023-06-06-at-15.11.57.jpeg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"1066\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um mundo cada vez mais conectado, a <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desempenha um papel fundamental nas empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0No entanto, mesmo com as melhores pr\u00e1ticas e processos estabelecidos, crises de comunica\u00e7\u00e3o podem surgir e afetar negativamente a reputa\u00e7\u00e3o e os resultados de uma organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, abordaremos estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es para lidar efetivamente com crises de comunica\u00e7\u00e3o na empresa, minimizando danos e reconstruindo a confian\u00e7a do p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 uma crise de comunica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma crise de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um evento ou situa\u00e7\u00e3o imprevista que prejudica a imagem e a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode ser desencadeada por diversos fatores, como um vazamento de informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, uma declara\u00e7\u00e3o pol\u00eamica de um funcion\u00e1rio ou at\u00e9 mesmo problemas operacionais que afetam a qualidade dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo de crise de comunica\u00e7\u00e3o pode ser uma empresa de jardinagem que utiliza um material defeituoso em um de seus produtos, causando danos \u00e0s plantas dos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Esse problema pode gerar uma repercuss\u00e3o negativa nas redes sociais e na imprensa, comprometendo a confian\u00e7a dos consumidores na marca.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">A import\u00e2ncia de lidar com crises de comunica\u00e7\u00e3o na empresa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lidar de forma eficaz com crises de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para a sobreviv\u00eancia e o crescimento de uma empresa de <\/span><a href=\"http:\/\/heatcon.com.br\/termopar-tipo-j\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>termopar tipo J<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Negligenciar ou ignorar essas situa\u00e7\u00f5es pode levar a consequ\u00eancias desastrosas, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">perda de clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0processos judiciais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0fechamento do neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao enfrentar uma crise de comunica\u00e7\u00e3o de forma proativa e estruturada, uma empresa\u00a0 pode mitigar os efeitos negativos e at\u00e9 mesmo transformar a situa\u00e7\u00e3o em uma oportunidade para fortalecer sua imagem no ramo de<\/span><a href=\"http:\/\/manancialspray.com.br\/microaspersao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <b>microaspers\u00e3o<\/b><\/a><b>,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e demonstrar comprometimento com a transpar\u00eancia e a resolu\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como se preparar para lidar com crises de comunica\u00e7\u00e3o na empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Preven\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor forma de lidar com crises de comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 essencial estabelecer um plano de gerenciamento de crises que identifique poss\u00edveis cen\u00e1rios e forne\u00e7a orienta\u00e7\u00f5es claras sobre como agir em cada situa\u00e7\u00e3o. O plano deve incluir os seguintes passos:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Identificando uma crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lidar com uma crise de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental identific\u00e1-la o mais cedo poss\u00edvel. Sinais de alerta, como feedback negativo nas redes sociais, reclama\u00e7\u00f5es frequentes de clientes ou at\u00e9 mesmo not\u00edcias na imprensa, podem indicar a exist\u00eancia de um problema em sua empresa de <\/span><a href=\"http:\/\/magsulparts.com.br\/conexoes-latao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>conex\u00f5es de lat\u00e3o<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00c9 importante estar atento a esses sinais para tomar medidas r\u00e1pidas e efetivas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo de sinal de alerta pode ser a detec\u00e7\u00e3o de materiais defeituosos em produtos manufaturados, o que pode resultar em reclama\u00e7\u00f5es de clientes sobre mau funcionamento ou at\u00e9 mesmo acidentes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliando a gravidade da crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s identificar uma crise de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 crucial avaliar sua gravidade. Nem todas as crises t\u00eam o mesmo impacto ou urg\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 estabelecer crit\u00e9rios claros de avalia\u00e7\u00e3o, como o n\u00famero de pessoas afetadas, a extens\u00e3o da exposi\u00e7\u00e3o negativa e o potencial de danos financeiros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, uma empresa que fabrica<\/span><a href=\"http:\/\/specialglass.com.br\/estufa-secagem\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b> estufa de secagem<\/b> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">pode enfrentar uma crise de comunica\u00e7\u00e3o se surgirem relatos de inc\u00eandios causados por um defeito no produto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, a gravidade da crise depender\u00e1 da quantidade de incidentes reportados e do grau de danos causados.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Gerenciando uma crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que uma crise de comunica\u00e7\u00e3o tenha sido identificada e avaliada, \u00e9 hora de gerenci\u00e1-la de forma eficaz. Aqui est\u00e3o algumas etapas importantes a serem seguidas:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecendo um plano de comunica\u00e7\u00e3o de crise<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um plano de comunica\u00e7\u00e3o de crise deve definir as responsabilidades de cada membro da equipe, as mensagens-chave a serem transmitidas, os canais de comunica\u00e7\u00e3o a serem utilizados e o tempo de resposta necess\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um plano pr\u00e9vio facilitar\u00e1 a resposta r\u00e1pida e coordenada durante a crise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a gest\u00e3o de uma crise de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial agir com transpar\u00eancia e fornecer informa\u00e7\u00f5es atualizadas e precisas para o p\u00fablico-alvo. Isso ajudar\u00e1 a controlar a narrativa e minimizar rumores e especula\u00e7\u00f5es prejudiciais.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como lidar com a imprensa durante uma crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A m\u00eddia desempenha um papel importante na divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es durante uma crise de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00c9 fundamental estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os jornalistas e estar preparado para lidar com entrevistas e solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante as entrevistas, \u00e9 importante ter um porta-voz designado que possua habilidades de comunica\u00e7\u00e3o eficazes e seja capaz de transmitir a posi\u00e7\u00e3o da empresa de forma clara e consistente.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica\u00e7\u00e3o interna durante uma crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante uma crise de comunica\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 t\u00e3o importante quanto a comunica\u00e7\u00e3o externa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Os funcion\u00e1rios s\u00e3o embaixadores da marca e desempenham um papel fundamental na gest\u00e3o da crise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 essencial fornecer aos colaboradores informa\u00e7\u00f5es claras sobre a situa\u00e7\u00e3o atual, o plano de a\u00e7\u00e3o e o papel que cada um deve desempenhar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Uma comunica\u00e7\u00e3o interna eficaz durante uma crise de comunica\u00e7\u00e3o pode ajudar a evitar a propaga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es falsas ou imprecisas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, uma comunica\u00e7\u00e3o interna clara e consistente para sua empresa de<\/span> <a href=\"http:\/\/emtecorp.com.br\/rolamento-bicicleta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>rolamento para cubo de bicicleta<\/b> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 crucial para alinhar a equipe em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o tomadas e demonstrar um compromisso com a seguran\u00e7a dos produtos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o interna durante uma crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunica\u00e7\u00e3o interna eficaz durante uma crise de comunica\u00e7\u00e3o pode ajudar a manter a coes\u00e3o da equipe, reduzir o p\u00e2nico e a incerteza entre os colaboradores e garantir que todos estejam alinhados com a abordagem adotada pela empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Isso pode minimizar a dissemina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es equivocadas e contribuir para a supera\u00e7\u00e3o da crise com mais rapidez e efic\u00e1cia.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como a comunica\u00e7\u00e3o interna pode ajudar a evitar uma crise de comunica\u00e7\u00e3o no futuro?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma comunica\u00e7\u00e3o interna efetiva pode desempenhar um papel fundamental na preven\u00e7\u00e3o de crises de comunica\u00e7\u00e3o no futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando os funcion\u00e1rios est\u00e3o bem informados, engajados e t\u00eam canais abertos de comunica\u00e7\u00e3o com a alta administra\u00e7\u00e3o, eles s\u00e3o mais propensos a detectar e relatar problemas potenciais antes que se tornem crises.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, uma cultura organizacional que valoriza a transpar\u00eancia, a \u00e9tica e a responsabilidade tamb\u00e9m pode ajudar a evitar situa\u00e7\u00f5es que possam resultar em crises de comunica\u00e7\u00e3o em sua empresa de<\/span> <a href=\"http:\/\/alvtecautomacao.com.br\/esteira-industrial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>esteira industrial<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Promover uma comunica\u00e7\u00e3o aberta e encorajar a colabora\u00e7\u00e3o entre departamentos pode melhorar a detec\u00e7\u00e3o precoce de problemas e a implementa\u00e7\u00e3o de medidas corretivas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Reparando a imagem da empresa ap\u00f3s uma crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que uma crise de comunica\u00e7\u00e3o tenha sido gerenciada, \u00e9 necess\u00e1rio reparar a imagem da empresa e reconquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico. Aqui est\u00e3o algumas estrat\u00e9gias para considerar:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecendo um plano de repara\u00e7\u00e3o de danos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um plano de repara\u00e7\u00e3o de danos deve incluir a\u00e7\u00f5es concretas para corrigir os problemas que levaram \u00e0 crise e demonstrar um compromisso genu\u00edno em evitar situa\u00e7\u00f5es semelhantes no futuro. Isso pode envolver a\u00e7\u00f5es como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Recalls de produtos defeituosos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Compensa\u00e7\u00e3o financeira para clientes afetados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Investimento em melhorias na qualidade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Investimento na seguran\u00e7a dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguindo todas essas a\u00e7\u00f5es, voc\u00ea tem grande chance de reverter a crise de comunica\u00e7\u00e3o que sua empresa se encontrar.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como reconquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico ap\u00f3s uma crise de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuperar a confian\u00e7a do p\u00fablico pode levar tempo e esfor\u00e7o cont\u00ednuo. \u00c9 importante ser transparente sobre as a\u00e7\u00f5es tomadas para resolver a crise e comunicar claramente as medidas adotadas para evitar recorr\u00eancias em sua empresa de<\/span> <a href=\"http:\/\/afcinox.com.br\/puxador-aco-inox\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>puxador de a\u00e7o inox<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Al\u00e9m disso, ouvir as preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes, responder de forma adequada e mostrar empatia s\u00e3o fundamentais para reconstruir a confian\u00e7a perdida.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Prevenindo futuras crises de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora seja imposs\u00edvel evitar completamente todas as crises de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel tomar medidas proativas para minimizar os riscos. Aqui est\u00e3o algumas estrat\u00e9gias a considerar:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecendo um plano de gest\u00e3o de crises de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um plano de gest\u00e3o de crises de comunica\u00e7\u00e3o deve ser abrangente e incluir a identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis cen\u00e1rios de crise, a cria\u00e7\u00e3o de protocolos claros de comunica\u00e7\u00e3o, a forma\u00e7\u00e3o de equipes de gerenciamento de crises e a realiza\u00e7\u00e3o de simula\u00e7\u00f5es e treinamentos regulares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo de empresa que poderia se beneficiar de um plano de gest\u00e3o de crises de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma<\/span><a href=\"http:\/\/attek.com.br\/assistencia-tecnica-autoclave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <b>assist\u00eancia t\u00e9cnica autoclave<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Eles devem estar preparados para lidar com situa\u00e7\u00f5es em que uma falha no servi\u00e7o possa comprometer a sa\u00fade e a seguran\u00e7a dos clientes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">A import\u00e2ncia da transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A transpar\u00eancia \u00e9 essencial para construir confian\u00e7a com os stakeholders. \u00c9 importante ser honesto e aberto sobre os desafios enfrentados pela empresa e comunicar de forma clara as a\u00e7\u00f5es tomadas para resolv\u00ea-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0A transpar\u00eancia tamb\u00e9m deve se estender aos erros cometidos, reconhecendo-os prontamente e assumindo a responsabilidade por eles.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A import\u00e2ncia de contratar profissionais especializados\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lidar com crises de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um desafio complexo que requer conhecimento e habilidades espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Contratar profissionais especializados em gerenciamento de crises de comunica\u00e7\u00e3o pode fazer a diferen\u00e7a entre uma resposta eficaz e uma situa\u00e7\u00e3o ainda mais prejudicial.<\/span><\/p>\n<p><strong><i>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, em parceria com o site<\/i> <a href=\"http:\/\/bonhotel.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i>Bonhotel<\/i><\/a><i>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/i><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um mundo cada vez mais conectado, a comunica\u00e7\u00e3o desempenha um papel fundamental nas empresas. \u00a0No entanto, mesmo com as melhores pr\u00e1ticas e processos estabelecidos, crises de comunica\u00e7\u00e3o podem surgir e afetar negativamente a reputa\u00e7\u00e3o e os resultados de uma organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0 Neste artigo, abordaremos estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es para lidar efetivamente com crises de comunica\u00e7\u00e3o na [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":19801,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_joinchat":[]},"categories":[424,423,276],"tags":[156,444,443],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19800"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19800\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19801"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}