{"id":19709,"date":"2023-03-24T14:12:00","date_gmt":"2023-03-24T17:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=19709"},"modified":"2023-03-24T14:12:00","modified_gmt":"2023-03-24T17:12:00","slug":"o-poder-da-linguagem-nao-verbal-na-negociacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/o-poder-da-linguagem-nao-verbal-na-negociacao\/","title":{"rendered":"O poder da linguagem n\u00e3o verbal na negocia\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19710 size-full\" src=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/partial-view-of-confident-businessman-showing-refu-2022-12-30-01-39-54-utc-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1709\" \/><\/p>\n<p>A<strong> linguagem n\u00e3o verbal <\/strong>\u00e9 uma poderosa ferramenta na comunica\u00e7\u00e3o que pode fazer uma diferen\u00e7a nos neg\u00f3cios em geral. Ou seja, a fala e as letras e textos n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas formas que podem ser utilizadas na comunica\u00e7\u00e3o. A linguagem n\u00e3o verbal pode ter um grande impacto na forma como as pessoas interagem, reagem e tomam as decis\u00f5es. Ela pode estar em sinais como:<\/p>\n<ul>\n<li>Express\u00f5es faciais;<\/li>\n<li>Tom de voz;<\/li>\n<li>Movimentos corporais;<\/li>\n<li>Imagens;<\/li>\n<li>S\u00edmbolos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>E muito mais. Esses s\u00e3o s\u00f3 alguns exemplos. O fato \u00e9 que esse meio de comunica\u00e7\u00e3o pode ter um grande diferencial nos neg\u00f3cios, seja de <a href=\"https:\/\/www.sathi.ind.br\/filtros-hydac\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>filtros hydac<\/strong><\/a> ou na venda de cosm\u00e9ticos veganos, por exemplo.<\/p>\n<p>A prop\u00f3sito, existem estudos que afirmam que apenas 7% da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 verbal, enquanto 55% da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o verbal e 38% de voz. Isso significa que o poder da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-verbal n\u00e3o \u00e9 simplesmente um achismo.<\/p>\n<p>Com isso em mente, seja para vendas de <a href=\"https:\/\/www.tecnoend.ind.br\/pipe-rack-tubulacoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pipe rack para tubula\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a>, ou para servi\u00e7os de guia de turismo, conhecer e saber utilizar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal faz uma grande diferen\u00e7a no processo de negocia\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n<p>Pensando nisso, separamos as principais dicas de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal que ajudar\u00e3o os a ganhar confian\u00e7a com os clientes e aumentar a empatia, al\u00e9m de melhorar sua atitude de vendas. Isso significa que a negocia\u00e7\u00e3o est\u00e1 cada vez melhor. Continue lendo e saiba mais!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal?<\/h2>\n<p>Vamos primeiramente definir o que \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal. Basicamente, refere-se a todos os sinais que n\u00e3o s\u00e3o verbalizados, como por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Express\u00e3o facial;<\/li>\n<li>Gestos,<\/li>\n<li>Linguagem corporal;<\/li>\n<li>Olhar,<\/li>\n<li>Apar\u00eancia;<\/li>\n<li>Ritmo;<\/li>\n<li>Tom e volume da voz;<\/li>\n<li>Imagens;<\/li>\n<li>S\u00edmbolos;<\/li>\n<li>Logomarcas;<\/li>\n<li>Cores;<\/li>\n<li>Elementos visuais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No entanto, deve-se notar que esses pontos n\u00e3o funcionam isoladamente. Isso significa que o tom e o ritmo da voz s\u00e3o um reflexo da atitude enquanto falamos.<\/p>\n<p>Pense na seguinte situa\u00e7\u00e3o: se um profissional palestrante que d\u00e1 treinamento de <a href=\"https:\/\/www.grupoxseg.com.br\/nr15-ruidos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>nr15 ru\u00eddos<\/strong><\/a> quer se apresentar como uma pessoa confiante, mas se senta \u00e0 frente de uma reuni\u00e3o com a voz abafada e baixa, como os outros participantes v\u00e3o perceber isso?<\/p>\n<p>\u00c9 dif\u00edcil ter certeza, porque a postura e o tom de voz n\u00e3o transmitem isso. Por\u00e9m, o que toda essa parte da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal tem a ver com neg\u00f3cios? Podemos dizer, sem d\u00favidas, que tem tudo a ver.<\/p>\n<p>Vender \u00e9 basicamente a capacidade de saber e ouvir o cliente e conseguir se conectar com ele, levando em conta os seus sentimentos e emo\u00e7\u00f5es. Isso significa que a linguagem n\u00e3o verbal desempenha um papel muito importante na venda, seja de servi\u00e7os ou produtos.<\/p>\n<p>Logo, independentemente se quer vender mais servi\u00e7os de <a href=\"https:\/\/www.ciclo6.com.br\/instalacao-projetores-multimidia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>instala\u00e7\u00e3o de projetores multim\u00eddia<\/strong><\/a>, ou cosm\u00e9ticos naturais, \u00e9 preciso desenvolver a linguagem e comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal. Quanto mais conhecimento um vendedor tiver, mais ele poder\u00e1 identificar sinais sutis no comportamento do cliente e ent\u00e3o, oferecer exatamente o que ele precisa.<\/p>\n<p>Ao estudar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal, os profissionais podem melhorar sua comunica\u00e7\u00e3o e postura. Dessa forma, voc\u00ea consegue transmitir mais empatia e confian\u00e7a aos seus clientes \u2013 mesmo que a venda n\u00e3o seja presencial. E ainda, n\u00e3o se pode desprezar os elementos visuais como s\u00edmbolos, logomarcas, cores, etc. Elas fazem parte da comunica\u00e7\u00e3o de qualquer empresa e profissional.<\/p>\n<p>Isso significa que uma empresa que fornece pe\u00e7as de <a href=\"https:\/\/www.maxservicosambientais.com.br\/hidrossemeadura-preco-m2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>hidrossemeadura pre\u00e7o m2<\/strong><\/a> para outras empresas, por exemplo, podem utilizar todos os elementos da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal e ter seus resultados melhorados.<\/p>\n<h2>Qual a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal?<\/h2>\n<p>Caso ainda n\u00e3o tenha entendido a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal, vamos detalhar todos os pontos que fazem esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o e linguagem ser t\u00e3o importante para o mundo dos neg\u00f3cios em geral.<\/p>\n<h3>D\u00e1 mais credibilidade ao discurso<\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal, principalmente quando condizente com o que est\u00e1 sendo dito, tem o poder de dar mais credibilidade ao discurso. Por\u00e9m, o grande desafio para todos \u00e9 \u201ccontrolar\u201d os sinais n\u00e3o verbais que s\u00e3o enviados inconscientemente.<\/p>\n<p>Isso requer um processo de autoconhecimento em que o profissional entenda quais sinais n\u00e3o verbais costumam dar e tamb\u00e9m quais devem dar para ter coer\u00eancia com a fala. Para observar o pr\u00f3prio comportamento, \u00e9 interessante gravar encontros e telefonemas, para depois analis\u00e1-los com aten\u00e7\u00e3o e saber se o corpo n\u00e3o fala em contradi\u00e7\u00e3o com as palavras que saem da boca.<\/p>\n<h3>Cria uma conex\u00e3o mais profunda<\/h3>\n<p>Assim como a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal d\u00e1 mais credibilidade e ainda ajuda os profissionais a entender melhor as d\u00favidas e problemas dos clientes, ela tamb\u00e9m contribui para gerar uma maior conex\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n<p>Ou seja, as imagens ou s\u00edmbolos podem gerar sensa\u00e7\u00f5es nos clientes em potencial, como por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Empatia;<\/li>\n<li>A\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Horror;<\/li>\n<li>Alegria;<\/li>\n<li>Humor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ou seja, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal pode revelar mais do que o que \u00e9 dito em palavras. Ao avali\u00e1-la, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 saber se o cliente se sente confort\u00e1vel e se simpatiza com o vendedor.<\/p>\n<h2>Como usar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal nos neg\u00f3cios?<\/h2>\n<p>Novamente, vale a pena notar que os sinais n\u00e3o verbais n\u00e3o s\u00e3o dados de forma totalmente consciente. Por isso, o primeiro passo para usar essa comunica\u00e7\u00e3o a seu favor \u00e9 investir em autoconhecimento para entender melhor a forma como se comunica.<\/p>\n<p>Depois disso, \u00e9 importante definir qual impress\u00e3o que deseja transmitir aos clientes. Isso significa pensar em elementos que seriam positivos e trariam mais confian\u00e7a e credibilidade. A partir da\u00ed, poder\u00e1 come\u00e7ar a entender melhor como anda sua comunica\u00e7\u00e3o e ajustar os sinais n\u00e3o verbais emitidos.<\/p>\n<h2>\u200dDicas para melhorar sua linguagem n\u00e3o verbal<\/h2>\n<p>Agora que j\u00e1 sabe e conhece a import\u00e2ncia de utilizar a linguagem n\u00e3o verbal nos seus neg\u00f3cios, seja na sua <a href=\"https:\/\/www.rnengenharia.com\/empresa-obra\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de obra<\/strong><\/a> ou na sua loja de itens de decora\u00e7\u00e3o, vamos dar algumas dicas para utilizar esse elemento de forma mais assertiva.<\/p>\n<h3>Conhe\u00e7a os sinais n\u00e3o verbais que voc\u00ea tende a emitir.<\/h3>\n<p>Gravar e ouvir suas chamadas \u00e9 uma \u00f3tima maneira de descobrir os sinais n\u00e3o verbais que cada vendedor normalmente envia. Assim como \u00e9 interessante ouvir a si mesmo, tamb\u00e9m \u00e9 interessante pedir para outra pessoa ouvir a grava\u00e7\u00e3o e compartilhar o que entendeu.<\/p>\n<p>Gra\u00e7as a isso, \u00e9 poss\u00edvel mapear os pr\u00f3prios sinais n\u00e3o verbais da fala e entender quais s\u00e3o os pontos fortes e fracos na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Defina a percep\u00e7\u00e3o que deseja transmitir aos seus clientes<\/h3>\n<p>Depois de entender os pontos fortes e fracos, \u00e9 importante definir qual imagem deseja transmitir na abordagem. Ent\u00e3o: como voc\u00ea gostaria que seus clientes percebessem sua aproxima\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>Portanto, fa\u00e7a uma lista de alguns dos sentimentos e percep\u00e7\u00f5es que seriam importantes para um cliente se sentir satisfeito - como respeito, confian\u00e7a e credibilidade.<\/p>\n<p>Em seguida, pense em como adaptar a fala \u2013 tanto verbal quanto n\u00e3o verbal \u2013 para atingir essas percep\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2>Empresas que t\u00eam sucesso com comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal<\/h2>\n<p>Para entender melhor como funciona na pr\u00e1tica, vamos dar alguns exemplos de algumas empresas que obtiveram sucesso atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal, com seus mais diversos nichos e estrat\u00e9gias de vendas.<\/p>\n<p>Esses exemplos s\u00e3o importantes para incentivar e inspirar empresas de diversos segmentos e tamanhos, como uma pequena empresa de <a href=\"https:\/\/www.extinfrade.com.br\/recarga-extintores-rj\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>recarga de extintores RJ<\/strong><\/a>, ou mesmo grandes empresas de tinta automotiva.<\/p>\n<p>Confira os exemplos a seguir e se inspire nessas a\u00e7\u00f5es incr\u00edveis e poderosas de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal.<\/p>\n<h3>McDonald\u2019s<\/h3>\n<p>Em 2017, o McDonald's aproveitou o sucesso de Logan, e promoveu uma das melhores campanhas publicit\u00e1rias do ano com a imagem de tr\u00eas batatas fritas em uma m\u00e3o representando as tr\u00eas garras de osso da m\u00e3o do Wolverine.<\/p>\n<h3>Coca-Cola<\/h3>\n<p>Que a Coca-Cola \u00e9 uma das empresas que possui uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal mais incr\u00edvel, isso ningu\u00e9m duvida. Poder\u00edamos listar aqui v\u00e1rias campanhas com combina\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal que a empresa j\u00e1 criou.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, vamos destacar uma campanha de grande sucesso, somente com comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal, que foi a da multid\u00e3o no copo de Coca, em que as bolhas de g\u00e1s da bebida representaram a multid\u00e3o no grande show, com a m\u00fasica \u201cTaste the feeling\u201d. Imposs\u00edvel n\u00e3o apreciar esse degrad\u00ea quase cir\u00fargico, combinado com luzes muito parecidas com as bolhas produzidas pelo refrigerante: Simplesmente incr\u00edvel!<\/p>\n<p>Diante desses exemplos de sucesso, fica f\u00e1cil entender a import\u00e2ncia das empresas de todos os segmentos impulsionarem esse tipo de estrat\u00e9gia tamb\u00e9m para aumentar seu reconhecimento.<\/p>\n<p>Seja uma empresa que vende <a href=\"https:\/\/metalplusestruturas.com.br\/escada-estrutura-metalica-preco\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>escada estrutura met\u00e1lica pre\u00e7o<\/strong><\/a> ou uma loja de cal\u00e7ados, essas estrat\u00e9gias podem, de fato, dar mais do que certo para melhorar os resultados de vendas e nos seus neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel seguir todas essas dicas e ter um modelo de linguagem n\u00e3o verbal saud\u00e1vel dentro das empresas.<\/p>\n<p><strong><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guia de Investimento<\/em><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A linguagem n\u00e3o verbal \u00e9 uma poderosa ferramenta na comunica\u00e7\u00e3o que pode fazer uma diferen\u00e7a nos neg\u00f3cios em geral. 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