{"id":19699,"date":"2023-03-08T14:12:44","date_gmt":"2023-03-08T17:12:44","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=19699"},"modified":"2023-03-08T14:12:44","modified_gmt":"2023-03-08T17:12:44","slug":"veja-os-desafios-da-comunicacao-intercultural","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/veja-os-desafios-da-comunicacao-intercultural\/","title":{"rendered":"Veja os desafios da comunica\u00e7\u00e3o intercultural"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Em um mundo onde o trabalho remoto j\u00e1 \u00e9 realidade, a comunica\u00e7\u00e3o intercultural<\/strong> vem se tornando uma palavra-chave para que as empresas consigam crescer dentro de seus respectivos mercados. A globaliza\u00e7\u00e3o e as imigra\u00e7\u00f5es est\u00e3o se tornando fatores decisivos para a forma\u00e7\u00e3o de empresas multiculturais, al\u00e9m de gerar impactos tamb\u00e9m no teletrabalho.<\/p>\n

Entretanto, muitas organiza\u00e7\u00f5es v\u00eam descobrindo, da pior forma, que esperar por uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz org\u00e2nica n\u00e3o surge do nada. Objetivamente falando, uma comunica\u00e7\u00e3o intercultural deve, na verdade, ser praticada para que os resultados possam aparecer. Ou seja, uma empresa de tratamento de \u00e1gua<\/strong><\/a> deve criar uma cultura organizacional focada principalmente no respeito entre as pessoas.<\/p>\n

\u00c9 interessante dizer que o respeito \u00e9 o pilar para qualquer tipo de relacionamento. Contudo, a comunica\u00e7\u00e3o intercultural vai al\u00e9m, pois \u00e9 uma pr\u00e1tica que tende a abra\u00e7ar as diferen\u00e7as.<\/p>\n

Esse tipo de coisa acontece porque o desenvolvimento de uma equipe multicultural bem-sucedida precisa de uma estrat\u00e9gia deliberada. Isso \u00e9, mesmo que a sua empresa esteja empenhada em desenvolver t\u00e9cnicas de SEO para estar nas primeiras posi\u00e7\u00f5es com pesquisas do tipo \u201clevantamento planialtim\u00e9trico pre\u00e7o<\/strong><\/a>\u201d, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio que a equipe esteja engajada em trabalhar baseando-se na comunica\u00e7\u00e3o intercultural.<\/p>\n

Em outras palavras, estamos falando de uma forma consciente de abordar a quest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, um programa de treinamento para aumentar a capacidade dos profissionais.<\/p>\n

Mas qual \u00e9 a real import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o intercultural? Abaixo abordaremos os principais aspectos que tornam essa pr\u00e1tica importante. Confira:<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o intercultural?<\/h2>\n

Hoje, \u00e9 not\u00e1vel que os grandes l\u00edderes empresariais j\u00e1 puderam perceber que a diversidade e a inclus\u00e3o s\u00e3o a chave para desenvolver uma cultura organizacional eficaz e engajante.<\/p>\n

De um modo geral, a inclus\u00e3o deve ser um aspecto aplicado em qualquer tipo de ambiente. Ou seja, em um curso onde a an\u00e1lise de ru\u00eddo<\/strong><\/a> est\u00e1 presente na grade de mat\u00e9rias, posteriormente ele deve ser adaptado para que todas as pessoas possam participar.<\/p>\n

Para que voc\u00ea entenda melhor, as empresas que cultivam uma cultura inclusiva e possuem a diversidade presente na equipe apresentam uma probabilidade 33% maior de superar a concorr\u00eancia.<\/p>\n

Contudo, essas chances de superar a concorr\u00eancia n\u00e3o est\u00e3o ligadas somente ao fato de haver diversidade.<\/p>\n

\u00c9 fato que, para sobressair da concorr\u00eancia, uma empresa especializada em trabalhar com calha de fibra de vidro<\/strong><\/a>, por exemplo, precisa praticar estrat\u00e9gias diferentes da concorr\u00eancia para que posteriormente consiga se destacar no mercado.<\/p>\n

Dito isso, uma das maneiras de se destacar \u00e9 mostrar que a empresa est\u00e1 aberta para a diversidade. Na verdade, ela traz consigo a criatividade, que por sua vez \u00e9 essencial para o trabalho em equipe.<\/p>\n

De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa de consultoria Accenture, funcion\u00e1rios de companhias diversas e inclusivas conseguem ser at\u00e9 seis vezes mais criativos, al\u00e9m de ter mais facilidade para contornar certas barreiras e criar caminhos para inovar. Vale pontuar tamb\u00e9m que, quando uma empresa possui uma equipe diversificada, as decis\u00f5es de investimentos tendem a ser bem melhores.<\/p>\n

Quando uma empresa que trabalha com porta paletes para corredores estreitos<\/strong><\/a>, por exemplo, j\u00e1 possui experi\u00eancia em tomar decis\u00f5es baseadas em fatos, o hist\u00f3rico de sucesso em resultados \u00e9 bem mais rico se comparado com uma empresa que trabalha com achismo. Por outro lado, as equipes homog\u00eaneas levam a resultados menos atraentes quando o assunto \u00e9 investimento.<\/p>\n

O dado acima \u00e9 resultado de um levantamento realizado pela Harvard Business Review, e a pesquisa sugere que o sucesso na \u00e1rea de investimento pode estar relacionado ao alto n\u00edvel de criatividade das equipes formadas pela diversidade. Portanto, podemos concluir que a diversidade pode facilmente influenciar no desempenho de uma empresa, gerando impactos na lucratividade e eventualmente na tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n

Independentemente da \u00e1rea da empresa, seja uma loja virtual ou um profissional que trabalha com aprecia\u00e7\u00e3o de riscos<\/strong><\/a>, o mais interessante \u00e9 que a organiza\u00e7\u00e3o trabalhe objetivando a diversidade. Contudo, para curtir todos os benef\u00edcios das diferen\u00e7as culturais, \u00e9 necess\u00e1rio compreender, aceitar e acolher as necessidades que s\u00e3o trazidas de cada indiv\u00edduo.<\/p>\n

Isso porque a diversidade n\u00e3o requer apenas pol\u00edticas de recrutamento inclusivas, ou seja, \u00e9 necess\u00e1ria toda uma adapta\u00e7\u00e3o para que o clima organizacional seja de fato saud\u00e1vel para todo mundo.<\/p>\n

Para que haja sucesso nesse tipo de estrutura empresarial, \u00e9 necess\u00e1rio que sejam estabelecidas normas de comunica\u00e7\u00e3o baseadas na empatia e no respeito m\u00fatuo. Trata-se de aspectos t\u00e3o importantes quanto trabalhar com t\u00e9cnicas de SEO baseadas em pesquisas do tipo \u201cpiso de bambu pre\u00e7o<\/strong><\/a>\u201d. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa manter esses valores como pilares da sua cultura organizacional inclusiva.<\/p>\n

As habilidades de comunica\u00e7\u00e3o intercultural s\u00e3o fatores essenciais para desenvolver um ambiente de trabalho multicultural, onde todos os funcion\u00e1rios possam se sentir confort\u00e1veis.<\/p>\n

A partir do momento que voc\u00ea possui uma equipe que se sente confort\u00e1vel, naturalmente eles ser\u00e3o capazes de oferecer o melhor que podem fazer.<\/p>\n

Quais cuidados tomar com a comunica\u00e7\u00e3o intercultural?<\/h2>\n

Uma das coisas que os gerentes costumam evitar de todas as formas dentro das empresas s\u00e3o confus\u00f5es ou m\u00e1goas. Para que esse tipo de problema seja evitado, \u00e9 necess\u00e1rio que os l\u00edderes e funcion\u00e1rios estejam atentos a alguns erros bastante comuns, como:<\/p>\n

N\u00e3o fazer suposi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Certificar-se que todos ir\u00e3o agir da mesma forma que voc\u00ea \u00e9 a receita certa para criar falhas de comunica\u00e7\u00e3o, ou seja, \u00e9 o tipo de pr\u00e1tica que deve ser evitada em qualquer tipo de neg\u00f3cio, desde uma empresa de outsourcing<\/strong><\/a>, at\u00e9 uma loja de eletr\u00f4nicos.<\/p>\n

Portanto, o ideal \u00e9 que os membros da equipe tentem se abrir para novas maneiras de pensar e aprender uns com os outros, al\u00e9m de, claro, valorizar as diferen\u00e7as de cada um.<\/p>\n

Essas mesmas diferen\u00e7as ir\u00e3o contribuir para que a criatividade possa ser de fato trabalhada nas atividades da empresa, ajudando a contribuir para o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n

N\u00e3o generalizar<\/h3>\n

Ao come\u00e7ar a praticar a comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante evitar lidar com os colegas baseando-se em estere\u00f3tipos culturais. Para evitar esse tipo de problema, o ideal \u00e9 enxergar os outros como indiv\u00edduos, como de fato s\u00e3o.<\/p>\n

As pr\u00e1ticas e prefer\u00eancias de cada pessoa podem variar dentro de uma mesma cultura e de um mesmo pa\u00eds. Ou seja, o que se aplica a um membro da equipe que pertence a uma determinada cultura, n\u00e3o necessariamente se aplica para outro indiv\u00edduo que vem de uma cultura totalmente diferente.<\/p>\n

Ter cuidado com o humor<\/h3>\n

De uma forma geral, o humor \u00e9 um aspecto capaz de aproximar facilmente pessoas de culturas diferentes. Entretanto, ao pratic\u00e1-lo, \u00e9 interessante que voc\u00ea adote alguns cuidados para evitar problemas. Isso significa tomar cuidado ao escolher a piada que deseja fazer.<\/p>\n

Por exemplo, o que voc\u00ea pode considerar engra\u00e7ado, para a cultura do seu colega pode ser inadequado. Al\u00e9m disso, nem todas as pessoas se sentem confort\u00e1veis com o humor no ambiente de trabalho.<\/p>\n

Para que esse tipo de constrangimento seja evitado, principalmente com representantes de pa\u00edses parceiros, o Minist\u00e9rio da Ci\u00eancia, Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o do Brasil publicou um material chamado de Manual de Peculiaridades e Protocolos Multiculturais, que funciona como um alerta. Por exemplo, os suecos geralmente n\u00e3o costumam aceitar desvios humor\u00edsticos durante reuni\u00f5es importantes.<\/p>\n

No manual \u00e9 poss\u00edvel notar tamb\u00e9m que, na \u00c1ustria, os brasileiros devem evitar coment\u00e1rios engra\u00e7ados, j\u00e1 que o nosso humor n\u00e3o costuma combinar o do austr\u00edaco.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

Uma das coisas inevit\u00e1veis dentro do ambiente corporativo s\u00e3o os conflitos que acontecem na maioria das vezes de forma imprevis\u00edvel.<\/p>\n

Considerando a crescente multinacionaliza\u00e7\u00e3o das empresas, o contato entre pessoas de diferentes culturas \u00e9 cada vez maior, o que acaba aumentando as chances de acontecer algum tipo de conflito.<\/p>\n

Consequentemente, tamb\u00e9m cresce a necessidade de aprimorar o di\u00e1logo com o diferente, al\u00e9m de precisar trabalhar a habilidade de se expressar assertivamente diante de um interlocutor com refer\u00eancias culturais diferentes das demais pessoas.<\/p>\n

Nesse artigo, procuramos reunir todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes \u00e0 pr\u00e1tica da comunica\u00e7\u00e3o intercultural, que por sua vez consegue exercitar a toler\u00e2ncia, al\u00e9m de desenvolver:<\/p>\n