{"id":19665,"date":"2023-01-05T15:23:11","date_gmt":"2023-01-05T18:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=19665"},"modified":"2023-01-05T15:23:11","modified_gmt":"2023-01-05T18:23:11","slug":"conheca-as-etapas-da-comunicacao-nao-violenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/conheca-as-etapas-da-comunicacao-nao-violenta\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as etapas da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19666 size-full\" src=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/discussion-of-contract-2021-09-24-03-28-38-utc-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1707\" \/><\/p>\n<p>A <strong>comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/strong> \u00e9 uma das maneiras mais eficientes de estar em contato com o p\u00fablico, principalmente para falar sobre assuntos sens\u00edveis ou para conseguir entender situa\u00e7\u00f5es diretas entre as pessoas que trabalham com <a href=\"http:\/\/globoresistencias.com.br\/pressostato-agua\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pressostato para \u00e1gua<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>O mundo trabalha com a comunica\u00e7\u00e3o. As pessoas falam entre si desde os prim\u00f3rdios, e essa tem sido a base de qualquer a\u00e7\u00e3o, seja nas rela\u00e7\u00f5es pessoais ou profissionais.<\/p>\n<p>Por muitas vezes, a maneira como um determinado tema \u00e9 abordado ou mesmo uma \u00fanica palavra pode iniciar um conflito, que corre o risco at\u00e9 mesmo de escalar para a viol\u00eancia verbal ou f\u00edsica.<\/p>\n<p>Por isso, conseguir utilizar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de evitar esse tipo de a\u00e7\u00e3o, entendendo como esse perfil acaba identificando elementos da fala que podem acalmar os \u00e2nimos dos envolvidos.<\/p>\n<p>Uma pessoa com cargo de lideran\u00e7a, por exemplo, deve conseguir comunicar-se com a equipe de forma clara e objetiva, sem gerar discuss\u00f5es ou conflitos por conta de suas falas.<\/p>\n<p>Essas pessoas tamb\u00e9m devem ser capazes de lidar com discuss\u00f5es entre colegas, ajudando a tornar a situa\u00e7\u00e3o mais leve e encontrando solu\u00e7\u00f5es para as quest\u00f5es apresentadas por esses profissionais.<\/p>\n<p>Quando dois profissionais discutem sobre <a href=\"http:\/\/ibrbrasil.ind.br\/torre-iluminacao-movel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>torre<\/strong><\/a><a href=\"http:\/\/ibrbrasil.ind.br\/torre-iluminacao-movel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> de ilumina\u00e7\u00e3o pre\u00e7o<\/strong><\/a>, \u00e9 importante que esse di\u00e1logo seja engrandecedor e ajude a entender melhor as possibilidades desse tipo de atividade.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 uma metodologia, e por isso possui diversas etapas para ser adequada a qualquer pessoa. Entretanto, \u00e9 preciso conhecer as bases desse m\u00e9todo para que voc\u00ea consiga aplic\u00e1-la com qualidade.<\/p>\n<p>O primeiro passo para conseguir ter uma boa comunica\u00e7\u00e3o com outras pessoas \u00e9 entender o que \u00e9 o conflito e como ele surge. O mundo est\u00e1 cada vez mais polarizado, o que acaba gerando muitas oportunidades de conflitos.<\/p>\n<p>\u00c9 considerado um conflito sempre que duas ou mais pessoas entram em desentendimento por um assunto e acabam lidando com a quest\u00e3o com choque e enfrentamento, escalando assim a diverg\u00eancia de ideias.<\/p>\n<p>Dentre alguns dos t\u00f3picos mais comuns da atualidade em rela\u00e7\u00e3o a conflitos, \u00e9 poss\u00edvel citar:<\/p>\n<ul>\n<li>Conviv\u00eancia com familiares;<\/li>\n<li>Gostos pessoais e hobbies;<\/li>\n<li>Diverg\u00eancias pol\u00edticas;<\/li>\n<li>Liberdade e individualidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses e muitos outros itens podem gerar um debate saud\u00e1vel e necess\u00e1rio quando realizados de forma adequada, mas tratam-se de t\u00f3picos sens\u00edveis que facilmente podem escalar para um conflito. Por isso, conversar sobre <a href=\"https:\/\/www.siva.com.br\/produtos\/acessorios\/comuns\/tensionador-de-corrente-com-catraca?url=produtos\/acessorios\/comuns\/tensionador-de-corrente-com-catraca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>correntes para amarra\u00e7\u00e3o de cargas<\/strong><\/a> em um ambiente profissional deve ser realizado de forma n\u00e3o violenta, para que todos entendam suas necessidades nesse tipo de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Pensando em uma solu\u00e7\u00e3o para esse problema, o psic\u00f3logo Marshall Rosenberg criou um m\u00e9todo que se popularizou com o t\u00edtulo comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta. Esse m\u00e9todo consiste em quatro grandes etapas de trabalho que ajudam a dialogar com mais efetividade.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta foi descrita em um livro an\u00e1logo de Rosenberg, que definiu toda a abordagem de comunica\u00e7\u00e3o e como esse tipo de a\u00e7\u00e3o pode impactar diretamente a maneira como as pessoas falam e ouvem.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 criar uma conex\u00e3o entre os envolvidos no di\u00e1logo, e ao trabalhar a compaix\u00e3o dentro desse tema, voc\u00ea consegue desenvolver uma comunica\u00e7\u00e3o muito mais assertiva a longo prazo.<\/p>\n<p>Essas defini\u00e7\u00f5es podem ainda ser trabalhadas de forma integral na hora de explorar um tema, e podem ser aplicadas em diferentes contextos, desde o ambiente escolar at\u00e9 reuni\u00f5es de neg\u00f3cios, tanto em ambientes f\u00edsicos quanto digitais.<\/p>\n<p>O grande enfoque da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta envolve duas importantes palavras-chave: a empatia e a compaix\u00e3o, que trabalham para conseguir elaborar uma estrutura adequada de comunica\u00e7\u00e3o em sua empresa de <a href=\"https:\/\/www.pizzanilubrificantes.com.br\/lubrificante-industrial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>lubrificante industrial<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2>Etapas da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea conhece um pouco mais sobre as bases da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, \u00e9 hora de se aprofundar um pouco mais em cada uma das etapas que tornam esse tipo de di\u00e1logo poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Vale lembrar que cada pessoa \u00e9 \u00fanica no mundo, e por conta disso as experi\u00eancias e m\u00e9todos que funcionam com um cidad\u00e3o podem n\u00e3o ser os mesmos para outros, ainda que seja um mesmo t\u00f3pico de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para conseguir trabalhar melhor essas quest\u00f5es, \u00e9 preciso adaptar as etapas da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e0 realidade em que voc\u00ea est\u00e1 inserido, garantindo uma qualidade ainda maior dentro desse tipo de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Observa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A primeira etapa da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 a observa\u00e7\u00e3o. Ela ajuda a entender melhor o que o di\u00e1logo oferece e como voc\u00ea pode abordar um determinado assunto da melhor maneira poss\u00edvel para lidar com quest\u00f5es relacionadas a <a href=\"http:\/\/usinagemestrela.com.br\/servico-torno-fresa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>torno e fresa<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Para muitas pessoas, a observa\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos itens mais dif\u00edceis de alcan\u00e7ar da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta. Isso porque a observa\u00e7\u00e3o requer imparcialidade da pessoa que est\u00e1 exercendo a atividade.<\/p>\n<p>Fazer isso sem julgar, criticar ou generalizar pode ser uma tarefa muito dif\u00edcil, principalmente no meio de uma discuss\u00e3o, quando os \u00e2nimos est\u00e3o acalorados e voc\u00ea sente um pouco mais de dificuldade para se concentrar.<\/p>\n<p>Ainda assim \u00e9 preciso concentra\u00e7\u00e3o e foco para que sua comunica\u00e7\u00e3o siga construtiva, trabalhando para fazer a outra pessoa entender que n\u00e3o h\u00e1 viol\u00eancia na maneira como voc\u00ea dialoga com ela.<\/p>\n<p>Evite acusar o outro de a\u00e7\u00f5es, explicando a situa\u00e7\u00e3o e entendendo que aquilo \u00e9 parte da maneira de se comunicar com as pessoas. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que voc\u00ea trabalhe com especificidade, principalmente em ambientes profissionais.<\/p>\n<p>Ao generalizar, voc\u00ea acusa o colega de fazer uma a\u00e7\u00e3o que pode ser pontual, e n\u00e3o uma rotina das atividades dele. Ao ser apontado dessa maneira, ele pode ficar defensivo e iniciar um conflito.<\/p>\n<p>Por outro lado, ao questionar de forma emp\u00e1tica sobre uma situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode identificar o que est\u00e1 acontecendo com o colaborador de sua empresa de <a href=\"https:\/\/www.rochatools.com.br\/cinta-lixa-ferro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cinta de lixa para ferro<\/strong><\/a> e procurar com ele uma solu\u00e7\u00e3o que torne mais simples esse processo.<\/p>\n<h3>Sentimento<\/h3>\n<p>O sentimento \u00e9 uma parte muito importante desse processo, pois permite que voc\u00ea expresse com mais clareza suas opini\u00f5es acerca do que foi observado na etapa anterior.<\/p>\n<p>Nesse caso, \u00e9 importante ser claro e direto, mas sem culpabilidade. Culpar outras pessoas por a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea est\u00e1 fazendo pode acabar gerando uma s\u00e9rie de complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>As pessoas tendem a ficar na defensiva quando s\u00e3o acusadas de alguma atividade, o que pode escalar para conflitos se n\u00e3o for trabalhado com intelig\u00eancia. Por isso, o sentimento \u00e9 parte importante dessa comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Explique para a outra pessoa na discuss\u00e3o como voc\u00ea se sente acerca do t\u00f3pico abordado, para que ele entenda que n\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de culpa, e sim de como as a\u00e7\u00f5es dele est\u00e3o impactando-o diretamente.<\/p>\n<p>Dessa maneira, voc\u00ea consegue ser mais expressivo na discuss\u00e3o, sem precisar agir de forma violenta ou atrapalhar o di\u00e1logo como um todo sobre <a href=\"https:\/\/lrmmetrologia.com.br\/calibracao-termohigrometro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>calibra\u00e7\u00e3o termohigr\u00f4metro<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>Necessidades<\/h3>\n<p>Expressar suas necessidades com rela\u00e7\u00e3o ao sentimento \u00e9 uma \u00f3tima maneira de identificar solu\u00e7\u00f5es para a discuss\u00e3o, permitindo que a outra pessoa tamb\u00e9m consiga entender como melhorar essa quest\u00e3o.<\/p>\n<p>Por isso, a apresenta\u00e7\u00e3o de necessidades \u00e9 uma parte essencial do processo de comunica\u00e7\u00e3o violenta. Voc\u00ea deve tomar cuidado para n\u00e3o confundir sua necessidade com uma ordem para a outra pessoa.<\/p>\n<p>Esse tipo de di\u00e1logo deve ser sempre pautado na compaix\u00e3o e na empatia, e por isso \u00e9 importante que voc\u00ea diga que a necessidade corresponde ao seu sentimento com rela\u00e7\u00e3o ao t\u00f3pico abordado.<\/p>\n<p>Assim voc\u00ea consegue otimizar esses processos e permite uma estrutura mais adequada de di\u00e1logo.<\/p>\n<h3>Solicita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A \u00faltima etapa proposta por Rosenberg identifica a solicita\u00e7\u00e3o. Nesse momento, voc\u00ea apresenta uma solu\u00e7\u00e3o para suas necessidades, uma maneira de estimular a pessoa a mudar um determinado comportamento.<\/p>\n<p>Essa etapa \u00e9 resolutiva e tem como objetivo encontrar um resultado que agrade a ambas as partes para que o conflito seja evitado, e todos possam ficar tranquilos com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quest\u00e3o levantada em primeiro lugar.<\/p>\n<p>\u00c9 importante que a solicita\u00e7\u00e3o deixe aberta para a outra parte envolvida na comunica\u00e7\u00e3o que ela tenha a possibilidade de oferecer uma contrapartida ou uma proposta que seja satisfat\u00f3ria para ele tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Assim, esse tipo de a\u00e7\u00e3o acaba se tornando muito mais adequado e relevante para a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta em uma empresa de <a href=\"https:\/\/www.refrisystemrefrigeracao.com.br\/equipamentos-refrigeracao-industrial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>refrigera\u00e7\u00e3o industrial<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 uma forma essencial de lidar com uma s\u00e9rie de diverg\u00eancias ao longo de sua vida, tanto no campo profissional quanto no pessoal, tornando-o muito mais apto a dialogar com essas quest\u00f5es.<\/p>\n<p>Por isso, saber cada uma das principais etapas de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de se policiar e buscar um tom mais reflexivo e acolhedor quando estiver entrando em qualquer tipo de conflito.<\/p>\n<p>Dessa maneira, voc\u00ea pode trabalhar com muito mais tranquilidade a comunica\u00e7\u00e3o de sua empresa, independentemente dos meios que ela usa para isso.<\/p>\n<p><strong><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guia de Investimento<\/em><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 uma das maneiras mais eficientes de estar em contato com o p\u00fablico, principalmente para falar sobre assuntos sens\u00edveis ou para conseguir entender situa\u00e7\u00f5es diretas entre as pessoas que trabalham com pressostato para \u00e1gua. 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