{"id":19602,"date":"2022-09-05T11:00:36","date_gmt":"2022-09-05T14:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=19602"},"modified":"2022-09-05T11:00:36","modified_gmt":"2022-09-05T14:00:36","slug":"conheca-boas-ficas-para-encantar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/conheca-boas-ficas-para-encantar-clientes\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a boas ficas para encantar clientes"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Saber encantar clientes<\/strong> \u00e9 essencial para todo e qualquer tipo de neg\u00f3cio, afinal, nenhuma marca existiria ou se manteria de p\u00e9 no mercado, pois eles sustentam as empresas com suas compras.<\/p>\n

Muito se fala sobre conhecer bem os seus clientes e manter um bom relacionamento, isso porque eles s\u00e3o mais do que n\u00fameros para uma empresa, s\u00e3o pessoas que podem voltar a consumir, avaliar sua marca e indic\u00e1-la para amigos e familiares.<\/p>\n

Por isso, com o passar do tempo as empresas come\u00e7aram a ver os clientes como o seu maior bem aquisitivo. Entretanto, entender isso n\u00e3o \u00e9 o bastante, pois limita apenas ao conceito e a teoria. Precisamos colocar isso em pr\u00e1tica atrav\u00e9s de atitudes que demonstrem o valor deles para a marca.<\/p>\n

Hoje, uma f\u00e1brica de telha t\u00e9rmica<\/strong><\/a> possui um dos melhores atendimentos do mercado desde o primeiro contato, pois a equipe entende como essa simples a\u00e7\u00e3o consegue influenciar toda a decis\u00e3o de compra do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Encantar um cliente vai al\u00e9m de apenas mostrar como o seu produto ou servi\u00e7o consegue ajud\u00e1-lo, \u00e9 criar toda uma experi\u00eancia que o prenda dentro da sua marca e o fa\u00e7a enxergar que ela \u00e9 diferente em meio a tantas outras no segmento.<\/p>\n

O cliente n\u00e3o deseja mais consumir um simples produto ou servi\u00e7o de uma empresa. Ele procura experi\u00eancia, ou seja, uma marca que forne\u00e7a um processo de venda maravilhoso do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n

E fazer isso \u00e9 um grande desafio, pois conquistar a confian\u00e7a de uma pessoa \u00e9 algo que precisa de tempo e paci\u00eancia, afinal, n\u00e3o costumamos confiar em algu\u00e9m que acabamos de conhecer, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Entretanto, quando falamos do mercado, essa situa\u00e7\u00e3o muda, pois nos referimos \u00e0 rela\u00e7\u00e3o de um cliente com uma empresa de pl\u00e1stico bolha<\/strong><\/a>, por exemplo, que ao encant\u00e1-lo, consegue captar sua aten\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a rapidamente.<\/p>\n

Por isso, entender mais sobre esse assunto \u00e9 essencial para garantir que o seu cliente se encante de vez pelo seu produto ou servi\u00e7o e tamb\u00e9m pelo processo de venda realizado pelos profissionais da sua empresa.<\/p>\n

Sendo assim, hoje iremos entender mais sobre esse assunto, desde a import\u00e2ncia da a\u00e7\u00e3o de encantar seus clientes at\u00e9 mesmo algumas dicas simples, mas que fazem toda a diferen\u00e7a para que se obtenha bons resultados.<\/p>\n

Entenda a import\u00e2ncia de encantar clientes<\/h2>\n

Muitos empreendedores se perguntam sobre a import\u00e2ncia de encantar os clientes, e isso vai al\u00e9m de apenas produzir uma campanha de divulga\u00e7\u00e3o que fa\u00e7a seus os olhos brilharem quando verem seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

O cliente que adquire um ERP para controle de estoque<\/strong><\/a> sabe como esse produto ir\u00e1 ajud\u00e1-lo, mas saber como fazer para gerar nele o encantamento pela marca \u00e9 outra quest\u00e3o. Quando falamos de encantamento, nos referimos a uma sensa\u00e7\u00e3o de deslumbramento, admira\u00e7\u00e3o e grande prazer que se tem como rea\u00e7\u00e3o a algo de boa qualidade do que se v\u00ea, ouve ou percebe.<\/p>\n

Gerar essa sensa\u00e7\u00e3o na cabe\u00e7a de um cliente \u00e9 um grande desafio, mas acredite, encant\u00e1-lo est\u00e1 longe de ser uma mat\u00e9ria imposs\u00edvel. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que uma distribuidora de carnes para restaurantes SP<\/strong><\/a> se tornou a melhor em seu segmento, pois muito disso est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 maneira como a empresa trabalha com a mente do consumidor.<\/p>\n

O ato de encantar os clientes se tornou extremamente importante devido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o que vivemos nos dias atuais. Todos os dias novas empresas surgem e nada as impede de serem concorrentes diretas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por isso, saber encantar os seus clientes n\u00e3o \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que foca apenas no processo de construir um bom relacionamento para evitar que esses clientes falem mal de sua marca ou realize uma p\u00e9ssima avalia\u00e7\u00e3o dela. Encantar vai al\u00e9m disso, \u00e9 mostrar para eles que tudo o que precisam ou desejam pode ser atendido dentro da sua marca sem que ele precise buscar os concorrentes.<\/p>\n

Assim como uma empresa de administra\u00e7\u00e3o de condom\u00ednios comerciais<\/strong><\/a> precisa lidar com diversas informa\u00e7\u00f5es diariamente para prestar o \u00f3timo servi\u00e7o, uma marca tamb\u00e9m necessita cuidar de diversos dados de seus clientes.<\/p>\n

At\u00e9 porque vivemos na era da informa\u00e7\u00e3o, como muitos dizem, e cuidar dos dados de seus clientes \u00e9 uma \u00f3tima forma de provar a qualidade do seu trabalho e encant\u00e1-los em seus processos. Encantar os clientes traz in\u00fameros benef\u00edcios para uma marca, como:<\/p>\n