{"id":18997,"date":"2021-03-26T10:51:15","date_gmt":"2021-03-26T13:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=18997"},"modified":"2021-03-26T10:53:11","modified_gmt":"2021-03-26T13:53:11","slug":"como-aplicar-o-marketing-de-dados-em-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/como-aplicar-o-marketing-de-dados-em-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Como aplicar o marketing de dados em sua empresa"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19000 size-full\" src=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/analyzing-data-close-up-of-young-businessman-point-98C9GTJ-min-1-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1709\" srcset=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/analyzing-data-close-up-of-young-businessman-point-98C9GTJ-min-1-scaled.jpg 2560w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/analyzing-data-close-up-of-young-businessman-point-98C9GTJ-min-1-300x200.jpg 300w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/analyzing-data-close-up-of-young-businessman-point-98C9GTJ-min-1-1024x684.jpg 1024w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/analyzing-data-close-up-of-young-businessman-point-98C9GTJ-min-1-768x513.jpg 768w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/analyzing-data-close-up-of-young-businessman-point-98C9GTJ-min-1-1536x1025.jpg 1536w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/analyzing-data-close-up-of-young-businessman-point-98C9GTJ-min-1-2048x1367.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<p>Todo empres\u00e1rio certamente j\u00e1 ouviu falar sobre a import\u00e2ncia de saber lidar com dados, m\u00e9tricas e informa\u00e7\u00f5es. O que nem todo mundo sabe \u00e9 sobre a exist\u00eancia do <strong>marketing de dados<\/strong>, que vai ainda mais fundo nisso tudo.<\/p>\n<p>De fato, a cultura do <em>data driven<\/em>, que consiste em tomar decis\u00f5es corporativas com base em dados e an\u00e1lises, e n\u00e3o apenas no \u201c<em>feeling<\/em>\u201d ou na opini\u00e3o, tem se espalhado pelo mundo todo, at\u00e9 como modo de evitar grandes crises empresariais.<\/p>\n<p>Imaginemos, por exemplo, uma consultoria de <a href=\"https:\/\/www.ccmffactoring.com.br\/solucoes-financeiras-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>solu\u00e7\u00f5es financeiras para empresas<\/strong><\/a>. Se ela pr\u00f3pria n\u00e3o tivesse uma gest\u00e3o conectada com esse tipo de cultura, certamente n\u00e3o conseguiria vender solu\u00e7\u00f5es reais em uma \u00e1rea t\u00e3o exigente como a de finan\u00e7as.<\/p>\n<p>Por isso, esse tipo de gest\u00e3o e racionaliza\u00e7\u00e3o de processos tem crescido cada vez mais, a ponto de que hoje empresas novas como as startups dependem disso para seu neg\u00f3cio poder crescer ou mesmo se manter no mercado.<\/p>\n<p>Um exemplo est\u00e1 na hora de contrair cr\u00e9dito para expandir ou de acessar fundos de investimento, com a mesma finalidade. Se um Plano de Neg\u00f3cios n\u00e3o traz esse tipo de dom\u00ednio conceitual e pr\u00e1tico, ele \u00e9 considerado insatisfat\u00f3rio.<\/p>\n<p>A\u00ed \u00e9 que entra o marketing de dados, tamb\u00e9m conhecido como marketing analytics, que lida com um dos pilares de qualquer empresa: a imagem da marca, a efici\u00eancia publicit\u00e1ria e comercial e o poder de se firmar perante o p\u00fablico e contra a concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Tudo isso depende do sucesso do marketing. Se procurarmos agora por <a href=\"https:\/\/www.batystaka.com.br\/empresa-terceirizacao-limpeza-sp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de terceiriza\u00e7\u00e3o de limpeza SP<\/strong><\/a>, vamos ver que s\u00f3 nessa cidade j\u00e1 h\u00e1 centenas de op\u00e7\u00f5es diferentes, sendo que o marketing \u00e9 o que vai diferenci\u00e1-las.<\/p>\n<p>Por isso a racionaliza\u00e7\u00e3o dele tem crescido tanto, de modo que hoje j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel trat\u00e1-lo de modo quase cient\u00edfico. Com isso \u00e9 poss\u00edvel buscar a excel\u00eancia atrav\u00e9s de melhorias constantes, como a otimiza\u00e7\u00e3o dos esfor\u00e7os e dos gastos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m, \u00e9 claro, do aumento nos resultados e nos n\u00fameros, j\u00e1 que a principal fun\u00e7\u00e3o do marketing n\u00e3o \u00e9 debater ideias, mas aumentar as vendas, a receita e o lucro. Por isso escrevemos esse artigo, trazendo conceitos e dicas pr\u00e1ticas da \u00e1rea.<\/p>\n<p>O mais interessante \u00e9 que hoje o marketing de dados j\u00e1 evoluiu tanto que ele pode ser aplicado a qualquer tipo de empresa, independentemente do segmento ou nicho de mercado a que ela perten\u00e7a.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, seja para aumentar a carteira de clientes de uma <a href=\"https:\/\/www.usinacio.com.br\/industria-ferramentaria-usinagem\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ind\u00fastria de ferramentaria e usinagem<\/strong><\/a> ou para ampliar o alcance de um influencer digital, basta seguir adiante para encontrar conselhos pr\u00e1ticos sobre como tomar as melhores decis\u00f5es.<\/p>\n<h2><strong>O que exatamente \u00e9 o marketing de dados?<\/strong><\/h2>\n<p>Para entender o universo da tomada de decis\u00f5es de uma empresa, precisamos compreender a revolu\u00e7\u00e3o que o marketing passou nas \u00faltimas d\u00e9cadas. \u00c9 claro que as grandes marcas sempre buscaram entender padr\u00f5es e avaliar estrat\u00e9gias diferentes antes de tomar uma decis\u00e3o que pode ter impactos internacionais. Por\u00e9m, mais recentemente isso se tornou acess\u00edvel a qualquer um.<\/p>\n<p>Se antes era preciso contar com censos de institui\u00e7\u00f5es como o IBGE e depender de relat\u00f3rios midi\u00e1ticos aos quais nem todo mundo tinha acesso, hoje qualquer rede social ou motor de busca tem sua plataforma de analytics para emitir relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Em muitos casos esse servi\u00e7o \u00e9 gratuito. Assim, uma p\u00e1gina recentemente criada para um <a href=\"https:\/\/www.contabilidade.ifcontabil.com.br\/escritorio-assessoria-contabil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>escrit\u00f3rio<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/www.contabilidade.ifcontabil.com.br\/escritorio-assessoria-contabil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> de assessoria cont\u00e1bil<\/strong><\/a>, por exemplo, j\u00e1 pode come\u00e7ar a mensurar pontos como:<\/p>\n<ul>\n<li>O tr\u00e1fego gerado pela p\u00e1gina;<\/li>\n<li>A taxa de rejei\u00e7\u00e3o de visitantes;<\/li>\n<li>O perfil dos usu\u00e1rios interessados;<\/li>\n<li>Os pontos demogr\u00e1ficos mais impactados;<\/li>\n<li>Comparativo de sucesso entre posts;<\/li>\n<li>Os melhores hor\u00e1rios de publica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Curvas de crescimento e estagna\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Ades\u00e3o em termos de curtidas e afins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em suma, h\u00e1 uma infinidade de dados \u00e0s quais qualquer empresa pode ter acesso, bastando para isso criar uma conta comercial e come\u00e7ar a fazer seus posts.<\/p>\n<p>A\u00ed \u00e9 que surgem conceitos como o de <em>data driven<\/em> que vimos acima, ou o de Big Data, que diz respeito \u00e0 imensid\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e arquivos gerados atualmente na internet, tanto pelas empresas quanto por pessoas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>Nem podemos nos esquecer de que os dados dessas pessoas tamb\u00e9m importam para as empresas, j\u00e1 que indicam padr\u00f5es de comportamento que ajudam cada neg\u00f3cio a compreender melhor sua persona de p\u00fablico.<\/p>\n<p>Por outro lado, n\u00e3o adianta de nada ter os dados em m\u00e3os e n\u00e3o saber o que fazer com eles, da\u00ed a necessidade de desenvolver toda uma cultura de gest\u00e3o, baseada no rastreamento, na coleta, na an\u00e1lise e na interpreta\u00e7\u00e3o, como ficar\u00e1 claro adiante.<\/p>\n<h2><strong>Sobre as etapas a serem abordadas<\/strong><\/h2>\n<p>Em um primeiro momento pode parecer muito dif\u00edcil implementar uma cultura t\u00e3o exigente e t\u00e3o racional ou \u201ccient\u00edfica\u201d em termos de n\u00fameros e an\u00e1lises. Realmente, adaptar-se a algo assim pode ser doloroso no come\u00e7o.<\/p>\n<p>Mas por sorte h\u00e1 maneiras mais f\u00e1ceis de iniciar esse tipo de gest\u00e3o, como atrav\u00e9s das principais etapas de implementa\u00e7\u00e3o ou de a\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Isso j\u00e1 deixa claro que se trata de etapas muito bem definidas, divididas assim:<\/p>\n<ol>\n<li>O rastreamento de dados;<\/li>\n<li>A coleta desses dados;<\/li>\n<li>A an\u00e1lise dos mesmos dados;<\/li>\n<li>A interpreta\u00e7\u00e3o deles.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Portanto, n\u00e3o adianta de repente sair atr\u00e1s de tentativas de aplicar o marketing de dados, se antes n\u00e3o houver o rastreamento e a coleta de dados.<\/p>\n<p>Assim, imagine uma <a href=\"https:\/\/www.amrother.com.br\/empresa-contabilidade-pequenas-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de contabilidade para pequenas empresas<\/strong><\/a> que come\u00e7a a atuar na esfera digital, ou mesmo que estivesse investindo em marketing offline. O primeiro passo seria rastrear as fontes de informa\u00e7\u00e3o que ela tem e como colet\u00e1-las.<\/p>\n<p>Por exemplo, uma pesquisa que diz como o cliente soube da exist\u00eancia da empresa, ou ent\u00e3o o analytics do site institucional e da rede social.<\/p>\n<p>Depois de assentar essa estrat\u00e9gia, com a certeza absoluta de que os materiais e subs\u00eddios indispens\u00e1veis est\u00e3o realmente sendo coletados e n\u00e3o sa\u00edram do radar da gest\u00e3o, \u00e9 preciso partir para a an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o desse material.<\/p>\n<h2><strong>Por dentro da an\u00e1lise e da interpreta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel falar de an\u00e1lise de dados sem falar em <em>Business Intelligence<\/em>. Sim, hoje existe um setor em muitas empresas, chamado Intelig\u00eancia Empresarial, cuja principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 analisar todo tipo de vari\u00e1veis, desde n\u00fameros at\u00e9 comportamentos.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m existe um profissional que, em caso de grandes empresas, fica respons\u00e1vel por essa demanda, que \u00e9 o CDO (<em>Chief Data Officer<\/em>, \u00e9 o \"Chefe Oficial de Dados\").<\/p>\n<p>\u00c9 o caso de uma rede internacional de <a href=\"https:\/\/www.pakari.com.br\/laboratorio-calibracao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>laborat\u00f3rio de calibra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, por exemplo. O que as empresas pequenas podem fazer \u00e9 simplesmente buscar na pr\u00e1tica o que esses profissionais mais gabaritados tamb\u00e9m buscam, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Implementar a cultura de dados;<\/li>\n<li>Zelar pela qualidade e governan\u00e7a deles;<\/li>\n<li>Ficar aberto a tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Contar com pessoas treinadas para isso;<\/li>\n<li>Desenvolver m\u00e9tricas como os KPIs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No caso dos KPIs, por exemplo, temos a ess\u00eancia de qualquer an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o. Sigla para <em>Key Performance Indicator <\/em>(Indicador-Chave de Desempenho), o que eles fazem \u00e9 ajudar a p\u00f4r a m\u00e3o na massa.<\/p>\n<h2><strong>Quais os principais KPIs de hoje?<\/strong><\/h2>\n<p>Atualmente os principais indicadores-chave s\u00e3o os KPIs de capacidade, produtividade, qualidade e, claro, os de marketing, onde entra o marketing analytics.<\/p>\n<p>Tr\u00eas exemplos cl\u00e1ssicos e indispens\u00e1veis s\u00e3o os de CPL, que determina o Custo Por Lead, CPA, de Custo Por Aquisi\u00e7\u00e3o e o ROI (Retorno Sobre o Investimento), que pode ser aplicado tamb\u00e9m em outras \u00e1reas.<\/p>\n<p>Aqui a an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o dos dados j\u00e1 est\u00e3o em seus \u00faltimos est\u00e1gios. A empresa n\u00e3o apenas rastreia e coleta as informa\u00e7\u00f5es, mas sabe aplic\u00e1-las e as f\u00f3rmulas j\u00e1 apontam, em si mesmas, o que precisa mudar e o que deve permanecer.<\/p>\n<h2><strong>Os principais erros de processo<\/strong><\/h2>\n<p>Do que dissemos deve ter ficado claro que alguns erros e equ\u00edvocos podem ser verdadeiros inimigos do bom marketing de dados. Para deixar isso ainda mais claro, precisamos salientar os perigos de n\u00e3o documentar resultados. Afinal, n\u00e3o basta ter os dados e as f\u00f3rmulas, \u00e9 preciso tamb\u00e9m criar um elo entre os per\u00edodos, tra\u00e7ando agendas e cronogramas que se comuniquem.<\/p>\n<p>Outro ponto dram\u00e1tico \u00e9 o de monitorar as m\u00e9tricas erradas. Se uma <a href=\"https:\/\/www.adrouniformes.com.br\/empresa-uniformes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de uniformes<\/strong><\/a> percebe que calcular o Custo por Lead n\u00e3o est\u00e1 sendo eficiente, talvez seja o caso de aplicar o CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente), que \u00e9 um pouco diferente.<\/p>\n<h2><strong>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/h2>\n<p>Tudo o que foi dito acima deixa claro quais s\u00e3o as vantagens e benef\u00edcios de praticar o marketing analytics com base em culturas como a do <em>data driven<\/em> e do <em>Big Data<\/em>.<\/p>\n<p>Basicamente, o neg\u00f3cio vai conseguir entender melhor o comportamento do consumidor e da concorr\u00eancia, qualificar o retorno sobre o investimento de suas estrat\u00e9gias, embasar sua tomada de decis\u00f5es e tra\u00e7ar um horizonte mais sustent\u00e1vel.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m vimos que tudo isso deve fazer parte de uma cultura organizacional, e que por sorte todos os segmentos podem contar com essas estrat\u00e9gias, sejam as <a href=\"https:\/\/www.brastoncontabil.com.br\/empresas-folha-pagamento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de folha de pagamento<\/strong><\/a> que prestam servi\u00e7os ou vendedores de produtos populares.<\/p>\n<p>Com isso chegamos ao fim, deixando claro como o marketing de dados pode mudar a rotina de uma empresa, especialmente por abrir um horizonte que melhora n\u00e3o apenas o cen\u00e1rio imediato, mas tamb\u00e9m tra\u00e7a um m\u00e9dio e longo prazo.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guia de Investimento<\/em><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo empres\u00e1rio certamente j\u00e1 ouviu falar sobre a import\u00e2ncia de saber lidar com dados, m\u00e9tricas e informa\u00e7\u00f5es. 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