{"id":18960,"date":"2021-02-24T15:41:17","date_gmt":"2021-02-24T18:41:17","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=18960"},"modified":"2021-02-24T15:41:20","modified_gmt":"2021-02-24T18:41:20","slug":"como-melhorar-o-pos-venda-de-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/como-melhorar-o-pos-venda-de-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Como melhorar o p\u00f3s-venda de sua empresa?"},"content":{"rendered":"
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O p\u00f3s-venda<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 uma etapa importante do processo de aquisi\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o, isso porque \u00e9 nesse momento que a empresa concentra seus esfor\u00e7os para fidelizar o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Depois que uma marca fecha a venda, o trabalho dela n\u00e3o termina. Isso porque \u00e9 necess\u00e1rio ter o mesmo entusiasmo com os clientes que voc\u00ea tinha antes da venda.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que apesar de esse momento ser muito importante, algumas empresas n\u00e3o d\u00e3o a devida aten\u00e7\u00e3o. Contudo, devemos lembrar que conquistar um novo cliente \u00e9 muito mais dispendioso do que fidelizar aqueles que voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/p>\n\n\n\n

Toda empresa precisa de clientes novos, afinal, \u00e9 assim que ela consegue expandir sua atua\u00e7\u00e3o no mercado. Mas clientes fi\u00e9is s\u00e3o uma forma de manter os lucros previs\u00edveis, sem precisar gastar muito com isso.<\/p>\n\n\n\n

Eles tamb\u00e9m s\u00e3o um caminho para conquistar outros consumidores, uma vez que v\u00e3o falar bem da marca para as pessoas que conhecem. \u00c9 o que chamamos de propaganda boca a boca, sendo que ela \u00e9 muito importante para os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, nesse artigo vamos explicar o que \u00e9 p\u00f3s-venda, sua import\u00e2ncia e dar dicas para voc\u00ea melhorar essa pr\u00e1tica. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 p\u00f3s-venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

P\u00f3s-venda \u00e9 o atendimento prestado ao cliente depois que ele faz uma compra. Trata-se de uma defini\u00e7\u00e3o mais abrangente, porque cada neg\u00f3cio possui suas pr\u00f3prias especifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

De qualquer forma, podemos dizer que essa etapa \u00e9 t\u00e3o importante quanto as demais, ou seja, todas aquelas que o cliente passa desde o seu primeiro contato com a marca.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque se uma empresa de seguran\u00e7a eletr\u00f4nica<\/strong><\/a>, por exemplo, est\u00e1 sempre presente na vida de seus clientes, ela ser\u00e1 sempre lembrada. Mas a maior d\u00favida \u00e9 saber quando iniciar esse processo.<\/p>\n\n\n\n

Na maioria dos casos, existe um per\u00edodo entre a venda e o p\u00f3s-venda, que pode gerar confus\u00e3o para o neg\u00f3cio come\u00e7ar sua estrat\u00e9gia. Isso porque como no caso da empresa citada acima, existem alguns servi\u00e7os que s\u00e3o essenciais, como:<\/p>\n\n\n\n