{"id":18957,"date":"2021-02-19T14:59:38","date_gmt":"2021-02-19T17:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=18957"},"modified":"2021-02-19T14:59:42","modified_gmt":"2021-02-19T17:59:42","slug":"marketing-pelo-whatsapp-estrategias-para-colocar-em-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/marketing-pelo-whatsapp-estrategias-para-colocar-em-pratica\/","title":{"rendered":"Marketing pelo Whatsapp: estrat\u00e9gias para colocar em pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\">\n<p>O WhatsApp se tornou um dos aplicativos mais populares de todo o mundo. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que as estrat\u00e9gias de <strong>marketing pelo WhatsApp<\/strong> t\u00eam crescido a cada dia, trazendo resultados incr\u00edveis para in\u00fameras empresas. Cerca de 1,3 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios est\u00e3o ativos por m\u00eas no aplicativo, 120 milh\u00f5es deles apenas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante dessa realidade, o pr\u00f3prio WhatsApp criou a vers\u00e3o <em>Business<\/em>, que oferece amparo para divulga\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de muitos empreendimentos. Nesse artigo, conhe\u00e7a algumas dicas de marketing pelo WhatsApp e as estrat\u00e9gias para colocar em pr\u00e1tica na sua empresa. Acompanhe a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 uma vers\u00e3o empresarial do aplicativo de mensagens instant\u00e2neas, criado em 2017, com o objetivo de oferecer aos empreendimentos uma possibilidade mais simples e f\u00e1cil de comunica\u00e7\u00e3o. O recurso pode ser usado por in\u00fameros segmentos de neg\u00f3cio, desde <a href=\"https:\/\/www.liderprintetiquetas.com.br\/empresas-etiquetas-adesivas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de etiquetas adesivas<\/strong><\/a>, estabelecimentos comerciais, academias, at\u00e9 mesmo por profissionais aut\u00f4nomos que desejam acelerar o crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do WhatsApp Business, as empresas podem trocar mensagens de texto, imagens, v\u00eddeos e \u00e1udios com os seus clientes e parceiros, al\u00e9m da possibilidade de fazer chamadas, assim como no aplicativo tradicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aproveitar essas funcionalidades, basta ter um n\u00famero de celular e conex\u00e3o com a internet. Devido a essa praticidade, o WhatsApp Business se tornou bastante popular, substituindo os tradicionais SMS e, at\u00e9 mesmo, as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, o aplicativo conta com novos recursos, inspirados nas demais redes sociais, como o compartilhamento de status que desaparecem em at\u00e9 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as fun\u00e7\u00f5es do WhatsApp Business para as empresas, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Oferece um novo canal de suporte ao cliente;<\/li><li>\u00c9 capaz de divulgar produtos e servi\u00e7os aos usu\u00e1rios;<\/li><li>Facilita o contato com fornecedores;<\/li><li>Permite a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es comerciais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O design do WhatsApp Business \u00e9 bem semelhante \u00e0 vers\u00e3o tradicional do aplicativo, o que facilita o uso pelos usu\u00e1rios que j\u00e1 dispunham do recurso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais as principais funcionalidades do WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de todos os servi\u00e7os mencionados acima, o WhatsApp Business tamb\u00e9m oferece outras funcionalidades que tornam o aplicativo adapt\u00e1vel para uma <a href=\"https:\/\/www.asasulfabrica.com.br\/fabrica-camisetas-lisas-sublimacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>f\u00e1brica de camisetas lisas para sublima\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, por exemplo, bem como para qualquer outro neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, conhe\u00e7a algumas delas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cria\u00e7\u00e3o de um perfil empresarial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Diferentemente do aplicativo tradicional, a vers\u00e3o Business permite a cria\u00e7\u00e3o de perfis comerciais para as empresas, disponibilizando as informa\u00e7\u00f5es essenciais para o seu neg\u00f3cio. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel visualizar:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>O endere\u00e7o do estabelecimento;<\/li><li>O site ou blog;<\/li><li>O contato de e-mail;<\/li><li>O segmento de atua\u00e7\u00e3o;<\/li><li>O hor\u00e1rio de funcionamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Desse modo, se um usu\u00e1rio quiser ir at\u00e9 a sua <a href=\"https:\/\/www.oxigeniocomunicacoes.com.br\/agencia-eventos-stands\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ag\u00eancia de eventos stands<\/strong><\/a>, por exemplo, ele pode verificar essa informa\u00e7\u00e3o diretamente pelo WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Envio r\u00e1pido de mensagens<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 conhecido pela facilidade de contato com o cliente, com a possibilidade de envio r\u00e1pido de mensagens. Hoje em dia, al\u00e9m de facilitar a comunica\u00e7\u00e3o, o aplicativo tamb\u00e9m permite a instala\u00e7\u00e3o de <em>chatbots<\/em>, que s\u00e3o rob\u00f4s pr\u00e9-programados com respostas autom\u00e1ticas, que enviam mensagens para os clientes at\u00e9 mesmo fora do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, uma <a href=\"https:\/\/www.amrother.com.br\/empresa-contabilidade-pequenas-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de contabilidade para pequenas empresas<\/strong><\/a>, por exemplo, pode instalar o <em>chatbot<\/em> para oferecer respostas aos principais questionamentos feitos pelos clientes. Assim, os consumidores n\u00e3o se sentem ignorados pelo seu empreendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Organiza\u00e7\u00e3o por meio de <em>tags<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para facilitar a organiza\u00e7\u00e3o dos contatos pelo WhatsApp Business, o aplicativo inclui a possibilidade de marca\u00e7\u00e3o com <em>tags<\/em> para a identifica\u00e7\u00e3o das conversas. Desse modo, as empresas podem marcar as conversas em diferentes categorias, como \u201cnovo cliente\u201d, \u201cpagamento pendente\u201d, \u201cem negocia\u00e7\u00e3o\u201d, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se a sua empresa est\u00e1 negociando a compra de <a href=\"https:\/\/institucional.nowbuck.com.br\/mochilas-personalizadas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>mochilas personalizadas<\/strong><\/a> com um fornecedor, isso pode ser marcado com a <em>tag<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar a jornada de compra do cliente, tornando a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias muito mais simples e efetivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Relat\u00f3rios com m\u00e9tricas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das funcionalidades mais vantajosas do WhatsApp Business \u00e9 o fornecimento de relat\u00f3rios detalhados com m\u00e9tricas dos atendimentos. Dessa forma, a empresa pode verificar quais estrat\u00e9gias deram certo e aquelas que precisam ser aprimoradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Importante ressaltar que a an\u00e1lise de indicadores \u00e9 fundamental para qualquer planejamento de marketing, pois \u00e9 a partir dela que se pode ter uma ideia de qual estrat\u00e9gia \u00e9 realmente eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como o WhatsApp Business pode ajudar a sua empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business pode oferecer in\u00fameras funcionalidades para todos os tipos de neg\u00f3cio, at\u00e9 mesmo para <a href=\"https:\/\/www.proambientecampinas.com.br\/empresas-consultoria-ambiental\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de consultoria ambiental<\/strong><\/a>. Por esse motivo, o aplicativo se tornou t\u00e3o popular em pouco tempo, conquistando o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esses recursos, \u00e9 not\u00e1vel as vantagens que o WhatsApp Business oferece para a sua empresa, como agilidade nas respostas, maior organiza\u00e7\u00e3o dos contatos e melhora a experi\u00eancia de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo, confira como o WhatsApp Business pode ajudar ainda mais o seu empreendimento a conquistar sucesso no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Melhora o relacionamento com o cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das grandes dificuldades que as empresas enfrentam nos dias de hoje \u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o de um bom relacionamento com os seus clientes, principalmente a fideliza\u00e7\u00e3o dos consumidores ap\u00f3s a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, fidelizar o cliente \u00e9 uma estrat\u00e9gia extremamente vantajosa, pois as pessoas podem voltar a comprar com a sua empresa, ou at\u00e9 mesmo recomendar o seu produto ou servi\u00e7o para conhecidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, esse relacionamento ajuda a reduzir o CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente), al\u00e9m de aumentar as chances de vendas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o WhatsApp Business, a sua empresa tem a oportunidade de enviar mensagens ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/www.diman.com.br\/manutencao-geradores-energia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>manuten\u00e7\u00e3o de geradores de energia<\/strong><\/a>, por exemplo, perguntando o que o cliente achou do procedimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o canal pode ser usado como um SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor), para que o usu\u00e1rio tire d\u00favidas diretamente com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Divulga\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business tamb\u00e9m \u00e9 um \u00f3timo recurso para o marketing. Afinal de contas, ele permite a divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os para uma lista de leads (potenciais clientes) que j\u00e1 conhecem a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, uma <a href=\"https:\/\/www.angracontabilidade.com.br\/empresa-holding-familiar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa holding familiar<\/strong><\/a> pode usar o aplicativo para uma campanha de marketing, oferecendo uma promo\u00e7\u00e3o exclusiva aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e9 preciso ter cuidado com essa estrat\u00e9gia, uma vez que as mensagens promocionais em excesso podem prejudicar a experi\u00eancia do consumidor, fazendo com que o seu n\u00famero seja bloqueado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 estrat\u00e9gias de marketing para o WhatsApp Business<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 conhecemos as principais vantagens e funcionalidades do WhatsApp Business, est\u00e1 na hora de focarmos na elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing. Entre elas, encontram-se:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1 - Adote uma linguagem mais pessoal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business permite que a sua empresa adote uma linguagem mais pessoal e pr\u00f3xima do seu usu\u00e1rio. Isso ajuda a fortalecer o relacionamento com o p\u00fablico, al\u00e9m de humanizar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, lembre-se de manter a cordialidade e o respeito, evitando palavras de baixo cal\u00e3o, pois isso prejudica a imagem do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2 - N\u00e3o inunde os contatos com propagandas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 interessante enviar alguns materiais promocionais aos usu\u00e1rios, mas nunca em excesso. Preze pelo equil\u00edbrio, para que os clientes n\u00e3o se sintam pressionados e resolvem bloquear o seu contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 - Envie conte\u00fados de valor gratuitamente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O consumidor contempor\u00e2neo gosta de estar bem informado. Por esse motivo, busque oferecer conte\u00fados de qualidade e que tenham valor para o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dica \u00e9 compartilhar e-books, v\u00eddeos ou at\u00e9 mesmo artigos do seu site que possam ser \u00fateis aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 - Tenha uma estrat\u00e9gia multicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante integrar o WhatsApp Business da sua empresa com outros canais de contato, como as demais redes sociais, telefone e e-mail. Dessa forma, o cliente ver\u00e1 que a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa \u00e9 padronizada, algo que ajuda a construir uma imagem mais profissional do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 - Fa\u00e7a vendas diretas pelo aplicativo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vale a pena usar os recursos do Whatsapp Business para a promo\u00e7\u00e3o de vendas diretas pelo aplicativo. Isso ajuda a encurtar a jornada de compra do cliente, al\u00e9m de aproxim\u00e1-lo da sua marca, facilitando a compra de um produto ou contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business se tornou um grande aliado das empresas nos dias de hoje. Com in\u00fameras funcionalidades e recursos, o aplicativo melhora o relacionamento com o cliente, al\u00e9m de ajudar a ampliar as oportunidades de venda.<\/p>\n\n\n\n<p>O artigo de hoje trouxe algumas dicas de como elaborar uma estrat\u00e9gia de marketing efetiva para o WhatsApp Business e aproveitar ao m\u00e1ximo as fun\u00e7\u00f5es do programa. Assim, \u00e9 poss\u00edvel ampliar a comunica\u00e7\u00e3o e o alcance da sua marca!<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em><strong>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp se tornou um dos aplicativos mais populares de todo o mundo. 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