{"id":18931,"date":"2021-02-02T10:13:42","date_gmt":"2021-02-02T13:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=18931"},"modified":"2021-02-02T10:13:45","modified_gmt":"2021-02-02T13:13:45","slug":"como-melhorar-a-prospeccao-de-clientes-de-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/como-melhorar-a-prospeccao-de-clientes-de-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Como melhorar a prospec\u00e7\u00e3o de clientes de sua empresa"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\">\n<p>A <strong>prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> \u00e9 uma etapa fundamental para alcan\u00e7ar o sucesso com vendas, uma vez que \u00e9 preciso ter o primeiro contato com o p\u00fablico, para ent\u00e3o concretizar um neg\u00f3cio. Por esse motivo, \u00e9 importante saber como captar a aten\u00e7\u00e3o da sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse artigo, saiba como melhorar a prospec\u00e7\u00e3o de clientes de sua empresa, com algumas dicas simples, mas que fazem a diferen\u00e7a. Acompanhe a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 a prospec\u00e7\u00e3o de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um processo estruturado de vendas, que tem a inten\u00e7\u00e3o de aproximar a marca do p\u00fablico, atrav\u00e9s de uma abordagem adequada. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel conduzir os interessados pelo funil de vendas, at\u00e9 a concretiza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.agrotexas.com.br\/empresas-jardinagem\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de jardinagem<\/strong><\/a> podem prospectar clientes atrav\u00e9s da oferta de conte\u00fado valioso, como e-books com dicas de cuidados com o jardim, melhores plantas para se ter em casa, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para que essa estrat\u00e9gia tenha resultados efetivos, \u00e9 necess\u00e1rio definir quem s\u00e3o os clientes. A partir da\u00ed, a empresa \u00e9 capaz de elaborar um planejamento assertivo e direcionado, de acordo com o perfil do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, a prospec\u00e7\u00e3o de clientes depende fundamentalmente da identifica\u00e7\u00e3o dos leads (potenciais clientes), isto \u00e9, do p\u00fablico que demonstra interesse no produto ou servi\u00e7o que a sua empresa oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter uma boa prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 a chave para aumentar as vendas, alcan\u00e7ar novos consumidores e, como consequ\u00eancia, aumentar o faturamento do seu neg\u00f3cio. Por esse motivo, \u00e9 uma etapa de extrema import\u00e2ncia para todo o planejamento comercial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oito dicas para melhorar a prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Diante da import\u00e2ncia da prospec\u00e7\u00e3o de clientes, muitas empresas acabam se dedicando \u00e0s estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. No entanto, sem um bom direcionamento, os resultados podem n\u00e3o ser os esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso vale para neg\u00f3cios de todos os segmentos, desde uma <a href=\"https:\/\/mslogos.com.br\/empresa-cabeamento-estruturado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de cabeamento estruturado<\/strong><\/a>at\u00e9 um profissional aut\u00f4nomo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajud\u00e1-lo a melhorar a prospec\u00e7\u00e3o de clientes, separamos algumas dicas. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1 - Defina a sua persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A persona nada mais \u00e9 que uma representa\u00e7\u00e3o do seu cliente ideal. Ou seja, \u00e9 um personagem elaborado pela empresa, com base nas caracter\u00edsticas do p\u00fablico, que visa representar o seu consumidor em uma figura humanizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, uma <a href=\"https:\/\/topteambrasil.com.br\/empresa-limpeza-fachada\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de limpeza de fachada<\/strong><\/a>, por exemplo, sabe realmente quem s\u00e3o os leads, quais seus interesses, demandas e como convenc\u00ea-los a fechar um neg\u00f3cio. Mas para isso, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma pesquisa de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s desse levantamento, a empresa consegue identificar as principais especifica\u00e7\u00f5es do p\u00fablico, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Faixa et\u00e1ria;<\/li><li>N\u00edvel socioecon\u00f4mico;<\/li><li>Escolaridade;<\/li><li>Localidade;<\/li><li>Hobbies;<\/li><li>Entre outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quanto mais dados a respeito do p\u00fablico, melhor. Assim, a sua persona fica ainda mais humanizada e pode orientar as estrat\u00e9gias de vendas para a prospec\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2 - Qualifique os contatos da sua lista<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para obter bons resultados com a prospec\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio classificar a sua lista de contatos. Afinal de contas, nem todo mundo que chega at\u00e9 o seu neg\u00f3cio tem o potencial de fechar um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, mesmo que o p\u00fablico se depare com <a href=\"https:\/\/www.kenby.com.br\/acessorios-banheiro-cromado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>acess\u00f3rios banheiro cromado<\/strong><\/a> diferenciados, nem todo mundo ir\u00e1 comprar esses produtos. Por isso, a qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma etapa de sele\u00e7\u00e3o, em que a empresa separa realmente quem pode fazer uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo se chama qualifica\u00e7\u00e3o de leads e, normalmente, o respons\u00e1vel por ele \u00e9 o <em>Sales Development Representative<\/em>(SDR), um profissional de vendas ou marketing que verifica o interesse do potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir da qualifica\u00e7\u00e3o, evita-se a sobrecarga de trabalho e a perda de tempo com <em>prospects<\/em> de baixo potencial de compra. Ou seja, a empresa foca realmente nas pessoas que valem a pena e com maior inten\u00e7\u00e3o de adquirir o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 - Determine um modelo de prospec\u00e7\u00e3o v\u00e1lido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Criar um padr\u00e3o de prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma maneira de garantir que os colaboradores trabalhem em conjunto, sendo avaliados pelos mesmos crit\u00e9rios. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma forma de guiar as estrat\u00e9gias, tornando-as ainda mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, o modelo de prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lido para <a href=\"https:\/\/www.grupomga.com.br\/empresa-monitoramento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de monitoramento<\/strong><\/a>, com\u00e9rcios, ind\u00fastrias e todos os tipos de neg\u00f3cios que trabalham com vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Recomenda-se que o seu modelo inclua algumas coisas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Os crit\u00e9rios para qualifica\u00e7\u00e3o do lead;<\/li><li>O principal meio de contato com o lead (telefone, e-mail, etc.);<\/li><li>As ferramentas usadas durante o contato;<\/li><li>O n\u00famero de tentativas poss\u00edveis para o vendedor;<\/li><li>As perguntas que devem ser respondidas na qualifica\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Desse modo, os vendedores sabem exatamente como devem se portar, al\u00e9m de tornar mais f\u00e1cil a identifica\u00e7\u00e3o dos leads qualificados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 - Use um software CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O processo de prospec\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 orientado pelo CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>), ou Gest\u00e3o de Relacionamento do Cliente, para que os vendedores possam acompanhar o progresso da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRM se trata de um m\u00e9todo para gerenciar melhor como a empresa se relaciona com o <em>prospect<\/em> e, desse modo, contribui com as melhores a\u00e7\u00f5es de direcionamento atrav\u00e9s do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, \u00e9 poss\u00edvel encontrar in\u00fameros softwares CRM, que s\u00e3o personaliz\u00e1veis conforme os interesses da empresa. Assim, uma <a href=\"https:\/\/www.altodalapaadm.com.br\/administradora-predial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>administradora predial<\/strong><\/a>, por exemplo, pode selecionar quais estrat\u00e9gias s\u00e3o as melhores para qualifica\u00e7\u00e3o dos leads.<\/p>\n\n\n\n<p>Em conjunto, o CRM tamb\u00e9m fornece outras funcionalidades, como a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, layouts prontos para e-mails, m\u00e9tricas de desempenho, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 - Ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es, n\u00e3o somente produtos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente, o consumidor n\u00e3o procura s\u00f3 um produto para sanar a sua demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando algu\u00e9m pesquisa por um <a href=\"https:\/\/www.pazolin.com.br\/tecido-jacquard-direto-da-fabrica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tecido jacquard direto da f\u00e1brica<\/strong><\/a>, mais do que saber o pre\u00e7o do artigo, o usu\u00e1rio tamb\u00e9m quer se deparar com dicas para desenvolvimento de pe\u00e7as, vantagens do material, entre outros conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poderosa dentro das estrat\u00e9gias de vendas. O que encanta o cliente \u00e9 tamb\u00e9m a experi\u00eancia envolvida na oferta. Sendo assim, a compra pode ser motivada por muitos fatores, inclusive o compartilhamento de conte\u00fado relevante.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, \u00e9 importante alinhar o discurso da sua equipe, orientando os vendedores a irem al\u00e9m do produto, mostrando outros valores que est\u00e3o inclu\u00eddos na venda, como a experi\u00eancia da compra, as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas e a ideia sobre a marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6 - Realize atividades de prospec\u00e7\u00e3o ativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As atividades de prospec\u00e7\u00e3o ativa s\u00e3o aliadas da sua estrat\u00e9gia de atra\u00e7\u00e3o. Por meio delas, \u00e9 poss\u00edvel conquistar novos clientes e torn\u00e1-los parte do processo de qualifica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que a empresa controla o contato.<\/p>\n\n\n\n<p>A prospec\u00e7\u00e3o ativa pode ser feita de v\u00e1rias formas, como telefonemas, visitas aos clientes, mensagens de e-mail, contato pelas redes sociais, etc. O ideal \u00e9 saber em qual canal investir, conforme as necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, se os leads da sua <a href=\"https:\/\/www.tse.com.br\/empresa-sistema-seguranca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de sistema de seguran\u00e7a<\/strong><\/a> preferem o contato por e-mail, invista em prospec\u00e7\u00e3o ativa nesse canal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7 - Avise o cliente, no caso de desist\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que os seus esfor\u00e7os de prospec\u00e7\u00e3o sejam estrat\u00e9gicos, nem sempre o cliente responde \u00e0s investidas. Por isso, \u00e9 importante definir um limite e saber quando desistir.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, se isso acontecer, vale a pena avisar o lead que a empresa est\u00e1 desistindo do contato com ele, ap\u00f3s in\u00fameras tentativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso faz com que a porta n\u00e3o se feche para o cliente. Assim, quando ele se sentir interessado novamente pela sua marca, poder\u00e1 entrar em contato no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que o p\u00fablico se sinta bem-recebido, informado e livre. Dessa forma, as chances de venda aumentam, al\u00e9m de ser uma maneira de melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8 - Analise as m\u00e9tricas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na sua estrat\u00e9gia de prospec\u00e7\u00e3o, assim como nas demais iniciativas de vendas e marketing, \u00e9 importante manter uma an\u00e1lise peri\u00f3dica das m\u00e9tricas de desempenho. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel avaliar o que deu certo e o que precisa ser aprimorado.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, isso \u00e9 algo recomend\u00e1vel pela maioria dos especialistas de vendas e marketing. Afinal de contas, ter acesso aos n\u00fameros, \u00e9 uma maneira de verificar se h\u00e1 algum erro e corrigi-lo o quanto antes, para n\u00e3o prejudicar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vimos, grande parte dos softwares de CRM contam com relat\u00f3rios autom\u00e1ticos de desempenho. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma an\u00e1lise minuciosa e com base em dados reais, para uma tomada de decis\u00f5es assertiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma das principais etapas de vendas e marketing. Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel identificar quem s\u00e3o os leads e qualific\u00e1-los, para que eles fiquem mais pr\u00f3ximos do est\u00e1gio final do funil de vendas, que \u00e9 a compra propriamente dita.<\/p>\n\n\n\n<p>O artigo de hoje trouxe algumas dicas de como melhorar a sua prospec\u00e7\u00e3o de clientes. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel ter \u00f3timos resultados, que ir\u00e3o refletir n\u00e3o s\u00f3 nos lucros, mas tamb\u00e9m na reputa\u00e7\u00e3o da marca e o reconhecimento da sua empresa no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em><strong>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma etapa fundamental para alcan\u00e7ar o sucesso com vendas, uma vez que \u00e9 preciso ter o primeiro contato com o p\u00fablico, para ent\u00e3o concretizar um neg\u00f3cio. Por esse motivo, \u00e9 importante saber como captar a aten\u00e7\u00e3o da sua audi\u00eancia. 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