{"id":18810,"date":"2020-11-16T14:40:41","date_gmt":"2020-11-16T17:40:41","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=18810"},"modified":"2020-11-16T14:40:41","modified_gmt":"2020-11-16T17:40:41","slug":"conheca-os-beneficios-do-marketing-experiencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/conheca-os-beneficios-do-marketing-experiencial\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a os benef\u00edcios do marketing experiencial"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><div id=\"attachment_18811\" style=\"width: 2200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18811\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18811 size-full\" src=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/iStock-1168837815.jpg\" alt=\"\" width=\"2190\" height=\"1368\" srcset=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/iStock-1168837815.jpg 2190w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/iStock-1168837815-300x187.jpg 300w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/iStock-1168837815-1024x640.jpg 1024w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/iStock-1168837815-768x480.jpg 768w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/iStock-1168837815-1536x959.jpg 1536w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/iStock-1168837815-2048x1279.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2190px) 100vw, 2190px\" \/><p id=\"caption-attachment-18811\" class=\"wp-caption-text\"><em>O marketing experiencial \u00e9 visto como uma estrat\u00e9gia inovadora, capaz de aumentar o engajamento das suas campanhas<\/em><\/p><\/div>\n<p>O <strong>marketing experiencial<\/strong> \u00e9 visto como uma estrat\u00e9gia inovadora, capaz de aumentar o engajamento das suas campanhas, bem como melhorar o alcance da marca a partir de experi\u00eancias valiosas ao p\u00fablico-alvo. Embora n\u00e3o seja exclusivo da internet, visto que muitas de suas t\u00e9cnicas podem ser adaptadas para iniciativas <em>offline<\/em>, o marketing experiencial ganhou repercuss\u00e3o no ambiente online, pois \u00e9 um fator-chave para a conquista de usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Dessa forma, atrav\u00e9s de uma viv\u00eancia e uma percep\u00e7\u00e3o positiva da sua marca, \u00e9 poss\u00edvel construir um relacionamento duradouro com os leads (potenciais clientes), melhorando o reconhecimento da empresa e as chances de venda. Atualmente, o marketing experiencial pode ser aplicado em qualquer ramo de neg\u00f3cios, desde <a href=\"https:\/\/www.dasbrasil.com.br\/empresas-consultoria-ambiental\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de consultoria ambiental<\/strong><\/a>, passando por outros segmentos, como com\u00e9rcios e at\u00e9 mesmo profissionais aut\u00f4nomos.<\/p>\n<p>O artigo tem a inten\u00e7\u00e3o de apresentar essa estrat\u00e9gia, trazendo o que \u00e9 o marketing experiencial, quais os seus benef\u00edcios e algumas dicas para aplicar a metodologia nos seus neg\u00f3cios. Acompanhe a leitura!<\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 o marketing experiencial?<\/strong><\/h2>\n<p>Como o pr\u00f3prio nome sugere, o marketing experiencial tem como foco a experi\u00eancia da marca, promovendo o engajamento do consumidor com a empresa, a partir de intera\u00e7\u00f5es com as campanhas. O principal objetivo \u00e9 gerar um sentimento positivo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca. Por isso, a oferta de produtos e servi\u00e7os aparece como algo secund\u00e1rio.<\/p>\n<p>Um exemplo explicativo dessa metodologia \u00e9 uma visita virtual a uma <a href=\"https:\/\/www.plasenge.com.br\/estacao-tratamento-efluentes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>esta\u00e7\u00e3o de tratamento de efluentes<\/strong><\/a>. Dessa forma, o p\u00fablico pode acompanhar todos os processos realizados, o que gera um sentimento positivo das pessoas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa. Percebe-se que a inten\u00e7\u00e3o aqui n\u00e3o \u00e9 vender o tratamento, mas sim mostrar como \u00e9 a atividade dentro da esta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como dito anteriormente, o marketing experiencial n\u00e3o precisa se limitar aos ambientes digitais. Com o aux\u00edlio da criatividade, \u00e9 poss\u00edvel propor experi\u00eancias diferenciadas aos clientes em pontos estrat\u00e9gicos, incluindo a constru\u00e7\u00e3o de eventos.<\/p>\n<p>Independentemente da a\u00e7\u00e3o, o objetivo \u00e9 sempre o mesmo: estimular a participa\u00e7\u00e3o ativa e o engajamento dos consumidores junto \u00e0 sua marca.<\/p>\n<p>Ora, vamos voltar ao exemplo anterior. Imagine que a esta\u00e7\u00e3o de tratamento est\u00e1 propondo uma visita guiada ao local. Mas o marketing experiencial n\u00e3o inclui somente a participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico como ouvinte - a audi\u00eancia tamb\u00e9m precisa participar do processo.<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que se pode sugerir a participa\u00e7\u00e3o das pessoas no <a href=\"http:\/\/www.quimiquali.com.br\/analise-agua-laboratorio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>laborat\u00f3rio de an\u00e1lise de \u00e1gua<\/strong><\/a>, para que eles vejam como \u00e9 todo o processo de identifica\u00e7\u00e3o de res\u00edduos e tratamento qu\u00edmico dos efluentes. Ou seja, a proposta \u00e9 fazer com que esses visitantes tamb\u00e9m participem dos processos de tratamento, n\u00e3o apenas visitem a esta\u00e7\u00e3o passivamente.<\/p>\n<p>Vale dizer que a proposta do marketing experiencial \u00e9 gerar valor a longo prazo. Por isso, a ideia \u00e9 ter uma continuidade dessas iniciativas, para manter o contato com o p\u00fablico e, desse modo, construir uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima entre os clientes e a marca.<\/p>\n<h2><strong>Quais os benef\u00edcios do marketing experiencial?<\/strong><\/h2>\n<p>Um dos grandes benef\u00edcios do marketing experiencial \u00e9 justamente a cria\u00e7\u00e3o de valor ao p\u00fablico e a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento duradouro. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que v\u00e1rios segmentos visam incorporar a\u00e7\u00f5es de engajamento em suas campanhas, incluindo a pr\u00f3pria montagem de <a href=\"https:\/\/www.gamascenografia.com.br\/estandes-feiras\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estandes para feiras<\/strong><\/a> interativas.<\/p>\n<p>Mas os benef\u00edcios da estrat\u00e9gia v\u00e3o muito al\u00e9m disso, j\u00e1 que o marketing experiencial \u00e9 capaz de impactar positivamente a imagem da sua empresa no mercado e, desse modo, contribuir com o crescimento sustent\u00e1vel das empresas.<\/p>\n<p>Sendo assim, algumas das principais vantagens da estrat\u00e9gia s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Fortalecimento do relacionamento entre marca e cliente;<\/li>\n<li>Fideliza\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia;<\/li>\n<li>Recebimento de <em>feedbacks<\/em> melhores;<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de <em>brand awareness<\/em>;<\/li>\n<li>Aumento das chances de venda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para termos uma ideia, os pr\u00f3prios consumidores afirmam que as a\u00e7\u00f5es que promovem uma experi\u00eancia positiva s\u00e3o as mais desejadas. Segundo eles, 74% dizem que o engajamento em uma campanha amplia as chances de realizar uma compra.<\/p>\n<p>Se pensarmos, por exemplo, em uma visita t\u00e9cnica a uma <a href=\"https:\/\/www.aparascarvalho.com.br\/empresa-reciclagem-papel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de reciclagem de papel<\/strong><\/a>, \u00e9 bem prov\u00e1vel que muitos visitantes ir\u00e3o come\u00e7ar a refletir mais sobre as pr\u00e1ticas de reaproveitamento e reciclagem.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, o marketing experiencial \u00e9 um processo cont\u00ednuo, visto que clientes satisfeitos geram novos clientes tamb\u00e9m satisfeitos. Ou seja, a estrat\u00e9gia contribui para a recomenda\u00e7\u00e3o \u201cboca a boca\u201d, uma das mais efetivas at\u00e9 os dias de hoje.<\/p>\n<p>Estudos mostram que 50% a 80% das recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o motivadas por campanhas de marketing experiencial. At\u00e9 porque realmente h\u00e1 maiores chances de algu\u00e9m recomendar <a href=\"https:\/\/www.rennovaferramentaria.com.br\/servicos-usinagem\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>servi\u00e7os de usinagem<\/strong><\/a> que conhece e teve uma experi\u00eancia positiva, do que uma empresa que somente se ouviu falar, mas n\u00e3o h\u00e1 um conhecimento aprofundado sobre o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Um levantamento feito pela EMI &amp; Mosaic mostrou que 70% dos usu\u00e1rios que tiveram experi\u00eancias engajadas com as marcas se tornaram consumidores regulares. Al\u00e9m disso, 100% dos clientes compartilham conte\u00fados envolvendo marketing experiencial.<\/p>\n<p>Esses dados mostram o quanto a estrat\u00e9gia \u00e9 efetiva e pode contribuir com o aumento da presen\u00e7a da sua marca no mercado.<\/p>\n<h2><strong>Como aplicar o marketing experiencial?<\/strong><\/h2>\n<p>Diante de todas essas vantagens, fica claro o porqu\u00ea v\u00e1rios empreendimentos, como uma <a href=\"http:\/\/www.kawdemi.com.br\/empresa-montagem-industrial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de montagem industrial<\/strong><\/a>, mas tamb\u00e9m com\u00e9rcios, planejam campanhas envolvendo o marketing experiencial. Hoje em dia, a estrat\u00e9gia pode ser beneficiada pelo aprimoramento tecnol\u00f3gico, em especial nos ambientes online, com a introdu\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas do UX Design (<em>User Experience<\/em>), al\u00e9m do aux\u00edlio do Big Data.<\/p>\n<p>Dessa forma, o marketing experiencial consegue formatar campanhas direcionadas aos interesses do p\u00fablico-alvo, contribuindo para aumentar a efic\u00e1cia das iniciativas e melhorar o relacionamento dos clientes com a marca.<\/p>\n<p>No entanto, h\u00e1 algumas d\u00favidas de como aplicar a estrat\u00e9gia. Para isso, vale a pena seguir as recomenda\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Tenha objetivos e metas claras;<\/li>\n<li>Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico-alvo;<\/li>\n<li>Desenvolva a\u00e7\u00f5es criativas e impactantes;<\/li>\n<li>Pense como a audi\u00eancia pode interagir com a campanha;<\/li>\n<li>Determine as melhores formas de medir os resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por exemplo, uma <a href=\"https:\/\/www.rotaaduaneira.com.br\/empresa-despachante-aduaneiro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa despachante aduaneiro<\/strong><\/a> pode desenvolver um jogo virtual para simular o seu processo de despacho. Essa \u00e9 uma medida interativa e que gera uma experi\u00eancia positiva no p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p>Fora que \u00e9 muito mais f\u00e1cil apreender o que \u00e9 um despachante aduaneiro por meio de um <em>game<\/em>, do que ficar horas lendo v\u00e1rios textos online. Mas al\u00e9m do desenvolvimento das campanhas, o marketing experiencial tamb\u00e9m requer a an\u00e1lise de indicadores de desempenho. Afinal de contas, \u00e9 a partir dessas m\u00e9tricas que se tem uma ideia do real engajamento do p\u00fablico.<\/p>\n<p>Se os resultados n\u00e3o forem positivos, \u00e9 poss\u00edvel adaptar as estrat\u00e9gias o quanto antes. Entre os principais indicadores, destacam-se:<\/p>\n<h3><strong>CPE<\/strong><\/h3>\n<p>O CPE (<em>Customer Premises Equipment<\/em>) se refere ao custo do engajamento de cada mil clientes. O c\u00e1lculo \u00e9 feito pela divis\u00e3o do custo da campanha pelo n\u00famero de engajamento, multiplicado por mil.<\/p>\n<h3><strong>N\u00famero de engajamento atual<\/strong><\/h3>\n<p>O n\u00famero de engajamento atual identifica a quantidade de usu\u00e1rios e participantes que realmente interagem com a sua campanha.<\/p>\n<h3><strong>Leads por representantes<\/strong><\/h3>\n<p>A quantidade de leads por representantes \u00e9 respons\u00e1vel por mostrar quantos potenciais clientes foram gerados por cada pessoa engajada com a sua campanha de marketing experiencial.<\/p>\n<h3><strong>Taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>A taxa de convers\u00e3o mostra quantas pessoas est\u00e3o caminhando ao longo do funil de vendas, isso \u00e9, est\u00e3o cada vez mais pr\u00f3ximas de fazer uma compra ou adquirir um servi\u00e7o com a sua empresa.<\/p>\n<h3><strong>ROI<\/strong><\/h3>\n<p>O ROI (Retorno sobre Investimento) \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes do marketing, pois ele corresponde aos lucros resultantes da sua campanha, levando em considera\u00e7\u00e3o o total investido. O c\u00e1lculo \u00e9 simples, sendo necess\u00e1rio somar todos os custos envolvidos na iniciativa, incluindo recursos humanos e materiais, depois basta subtrair os lucros. Se o valor for positivo, quer dizer que a campanha prosperou.<\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>O marketing experiencial \u00e9 uma estrat\u00e9gia que se destaca dentro do planejamento de divulga\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o das empresas, pois ele vai al\u00e9m da mera publicidade de produtos e servi\u00e7os, incluindo a\u00e7\u00f5es que buscam o engajamento do p\u00fablico.<\/p>\n<p>Nesse sentido, atrav\u00e9s da participa\u00e7\u00e3o ativa da audi\u00eancia, as pessoas passam a reconhecer os diferenciais da sua marca em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia, tornando o relacionamento com a empresa muito mais pr\u00f3ximo e duradouro.<\/p>\n<p>Embora o marketing experiencial tenha foco em campanhas a longo prazo, os resultados s\u00e3o extremamente positivos.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que as grandes empresas e marcas buscam desenvolver solu\u00e7\u00f5es nesse sentido, seja com a produ\u00e7\u00e3o de eventos, campanhas interativas online, ou at\u00e9 mesmo visitas t\u00e9cnicas \u00e0s f\u00e1bricas.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, vale ressaltar que o desenvolvimento do marketing experiencial \u00e9 algo que demanda um planejamento assertivo por parte das equipes envolvidas, indo al\u00e9m da criatividade nas campanhas, mas tamb\u00e9m analisando detalhadamente os indicadores.<\/p>\n<p>O artigo trouxe algumas das m\u00e9tricas fundamentais para verificar a efic\u00e1cia do marketing experimental. Mas \u00e9 importante acompanhar de perto cada uma das campanhas, at\u00e9 para coletar o <em>feedback <\/em>dos participantes e realmente saber se a experi\u00eancia foi positiva.<\/p>\n<p><strong><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guia de Investimento<\/em><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O marketing experiencial \u00e9 visto como uma estrat\u00e9gia inovadora, capaz de aumentar o engajamento das suas campanhas, bem como melhorar o alcance da marca a partir de experi\u00eancias valiosas ao p\u00fablico-alvo. 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