{"id":18778,"date":"2020-10-28T18:27:12","date_gmt":"2020-10-28T21:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=18778"},"modified":"2020-10-28T18:27:12","modified_gmt":"2020-10-28T21:27:12","slug":"como-executar-uma-boa-pesquisa-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/como-executar-uma-boa-pesquisa-de-mercado\/","title":{"rendered":"Como executar uma boa pesquisa de mercado"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><div id=\"attachment_18779\" style=\"width: 2131px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18779\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18779 size-full\" src=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1179185207.jpg\" alt=\"\" width=\"2121\" height=\"1414\" srcset=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1179185207.jpg 2121w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1179185207-300x200.jpg 300w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1179185207-1024x683.jpg 1024w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1179185207-768x512.jpg 768w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1179185207-1536x1024.jpg 1536w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1179185207-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2121px) 100vw, 2121px\" \/><p id=\"caption-attachment-18779\" class=\"wp-caption-text\"><em>A pesquisa de mercado \u00e9 uma das ferramentas mais famosas para o planejamento estrat\u00e9gico das empresas<\/em><\/p><\/div>\n<p>A <strong>pesquisa de mercado<\/strong> \u00e9 uma das ferramentas mais famosas para o planejamento estrat\u00e9gico das empresas, com possibilidade de uso em todos os tipos de departamentos: vendas, marketing, RH, entre outros. O principal objetivo \u00e9 coletar dados importantes a respeito do p\u00fablico-alvo, para identificar oportunidades e avaliar as possibilidades de risco. Desse modo, as campanhas s\u00e3o muito mais otimizadas e efetivas.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 de hoje que as pesquisas e an\u00e1lises s\u00e3o vistas como os melhores recursos para descobrir a natureza de certos fen\u00f4menos e observar comportamentos. Por essa raz\u00e3o, elas s\u00e3o fundamentais para o ramo dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<h2><strong>Afinal de contas, o que \u00e9 uma pesquisa de mercado?<\/strong><\/h2>\n<p>A pesquisa de mercado consiste em um instrumento de an\u00e1lise para as empresas, com o objetivo de analisar comportamentos do p\u00fablico-alvo, bem como um determinado contexto e, desse modo, aumentar a efetividade das a\u00e7\u00f5es tomadas em um empreendimento. Ou seja, \u00e9 uma ferramenta de coleta de informa\u00e7\u00f5es, sendo capaz de orientar a tomada de decis\u00f5es de modo mais seguro e assertivo.<\/p>\n<p>Por exemplo, as <a href=\"https:\/\/www.dasbrasil.com.br\/empresas-consultoria-ambiental\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de consultoria ambiental<\/strong><\/a> podem realizar uma pesquisa de mercado para avaliar quais s\u00e3o as principais d\u00favidas de seus clientes acerca das pol\u00edticas p\u00fablicas em prol do meio ambiente. Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, os empreendimentos podem elaborar iniciativas de conscientiza\u00e7\u00e3o mais acertadas, j\u00e1 que eles sabem quais s\u00e3o os principais questionamentos do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p>Os dados de uma pesquisa de mercado tamb\u00e9m incluem caracter\u00edsticas comportamentais, h\u00e1bitos de consumo e levantamentos de <em>benchmarking<\/em> em diferentes setores. Normalmente, as an\u00e1lises est\u00e3o separadas em: pesquisa prim\u00e1ria ou secund\u00e1ria.<\/p>\n<p>Na pesquisa prim\u00e1ria, a pr\u00f3pria empresa faz o levantamento e uso dos dados. Por exemplo, quando uma <a href=\"https:\/\/www.dasp.com.br\/servicos-terceirizados-contratacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/a> quer conhecer mais os seus clientes e faz uma an\u00e1lise para formar uma persona (imagem fict\u00edcia do cliente ideal).<\/p>\n<p>J\u00e1 a pesquisa secund\u00e1ria envolve a coleta e an\u00e1lise de dados por terceiros, incluindo artigos, guias e relat\u00f3rios que est\u00e3o publicamente disponibilizados por outras organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2><strong>Como fazer uma pesquisa de mercado?<\/strong><\/h2>\n<p>As pesquisas de mercado tradicionais s\u00e3o normalmente feitas com o aux\u00edlio de question\u00e1rios, que podem ser respondidos atrav\u00e9s de entrevistas, formul\u00e1rios na internet ou at\u00e9 mesmo por correspond\u00eancia. Hoje em dia, \u00e9 poss\u00edvel encontrar softwares espec\u00edficos para elabora\u00e7\u00e3o de pesquisas de mercado. Com o aux\u00edlio da internet, elas podem ser disponibilizadas para um grande n\u00famero de pessoas, o que facilita a coleta de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Basicamente, a estrutura de uma pesquisa de mercado \u00e9 a seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>Objetivo: o que se deseja saber com o levantamento;<\/li>\n<li>P\u00fablico-alvo: quem s\u00e3o os participantes da pesquisa;<\/li>\n<li>Amostragem: quantas pessoas participam da pesquisa;<\/li>\n<li>Roteiro: o formul\u00e1rio com as quest\u00f5es para responder;<\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o: onde a pesquisa estar\u00e1 dispon\u00edvel:<\/li>\n<li>An\u00e1lise: cruzamento e panorama estat\u00edstico dos dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vamos supor, por exemplo, que uma empresa quer aumentar o n\u00famero de leads (potenciais clientes) e melhorar as chances de negocia\u00e7\u00e3o para os seus <a href=\"https:\/\/www.ekilcontabil.com.br\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>servi\u00e7os de contabilidade<\/strong><\/a>. Para isso, o empreendimento faz uma pesquisa de mercado para descobrir mais a respeito dos clientes.<\/p>\n<p>Diante disso, o objetivo \u00e9 aumentar a taxa de convers\u00e3o (ou gera\u00e7\u00e3o de lead), o p\u00fablico-alvo s\u00e3o os usu\u00e1rios potencialmente interessados no seu neg\u00f3cio, o roteiro s\u00e3o as quest\u00f5es levantadas para obter informa\u00e7\u00f5es, a aplica\u00e7\u00e3o pode ser em uma rede social e a an\u00e1lise se faz com a observa\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n<p>Embora seja relativamente f\u00e1cil gerar um grande volume de informa\u00e7\u00f5es com as plataformas digitais, \u00e9 necess\u00e1rio saber filtrar as informa\u00e7\u00f5es. Afinal de contas, lidamos com uma s\u00e9rie de conte\u00fados, que nem sempre s\u00e3o essenciais para a empresa.<\/p>\n<p>Por esse motivo, na elabora\u00e7\u00e3o da pesquisa, \u00e9 fundamental escolher com cautela quais ser\u00e3o os dados coletados, por meio de um planejamento assertivo e bem elaborado, que permite a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es para an\u00e1lise posterior. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel identificar as oportunidades de neg\u00f3cio e melhorar as chances de convers\u00e3o, como demonstrado no exemplo anterior.<\/p>\n<p>A mesma l\u00f3gica pode ser seguida para outros tipos de levantamentos, como uma <a href=\"https:\/\/www.boog.com.br\/pesquisa-clima-organizacional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pesquisa de clima organizacional<\/strong><\/a>, que tamb\u00e9m demanda um planejamento pr\u00e9vio.<\/p>\n<h2><strong>Quais s\u00e3o os principais tipos de pesquisa de mercado?<\/strong><\/h2>\n<p>Toda empresa pode - e deve - realizar uma pesquisa de mercado. Normalmente, o que varia um levantamento do outro \u00e9 justamente a quest\u00e3o do objetivo da an\u00e1lise.<\/p>\n<p>A seguir, conhe\u00e7a alguns dos principais tipos de pesquisa de mercado e como us\u00e1-las no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3><strong>Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>O sucesso de um empreendimento depende da qualidade dos produtos e servi\u00e7os, bem como do atendimento, que ir\u00e1 influenciar diretamente na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>Nesse sentido, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor maneira de averiguar o desempenho dos neg\u00f3cios e como o p\u00fablico v\u00ea a sua empresa.<\/p>\n<p>Por exemplo, uma <a href=\"https:\/\/www.angracontabilidade.com.br\/consultoria-fiscal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>consultoria fiscal<\/strong><\/a> pode perguntar aos seus parceiros se eles est\u00e3o sendo bem atendidos, se os servi\u00e7os est\u00e3o realmente fazendo a diferen\u00e7a na organiza\u00e7\u00e3o financeira, entre outros pontos importantes. Aqui, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 ter um <em>feedback<\/em> dos clientes - e a melhor maneira de obter essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 por meio de uma conversa, ou disponibilizando espa\u00e7os para cr\u00edticas, reclama\u00e7\u00f5es e elogios.<\/p>\n<h3><strong>Pesquisa de p\u00fablico-alvo (ou <em>buyer persona<\/em>)<\/strong><\/h3>\n<p>Esse \u00e9 o tipo de pesquisa mais comum para as empresas. Basicamente, o objetivo \u00e9 coletar dados a respeito do p\u00fablico-alvo para a elabora\u00e7\u00e3o do <em>buyer persona<\/em>, ou seja, da representa\u00e7\u00e3o do cliente ideal.<\/p>\n<p>Com esse levantamento, \u00e9 poss\u00edvel compreender mais sobre os interesses e desejos dos consumidores, para que a sua empresa trabalhe melhor a linguagem, o tom de voz, as campanhas de marketing e o uso dos canais de comunica\u00e7\u00e3o corretos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o time de vendas tamb\u00e9m pode orientar melhor os produtos e servi\u00e7os, de acordo com as demandas dos clientes.<\/p>\n<p>Por exemplo, <a href=\"https:\/\/plannertraducoes.com.br\/empresas-traducao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de tradu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> que trabalham especificamente com servi\u00e7os juramentados t\u00eam um p\u00fablico bem diferente de um empreendimento focado em dublagem de filmes. Mas para conhecer de fato os clientes, \u00e9 preciso fazer uma pesquisa de mercado.<\/p>\n<p>Em geral, os dados a respeito da audi\u00eancia s\u00e3o coletados por meio de enquetes e question\u00e1rios que s\u00e3o enviados aos consumidores ou ficam dispon\u00edveis online.<\/p>\n<h3><strong>Pesquisa de h\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/h3>\n<p>O h\u00e1bito de consumo se refere diretamente ao comportamento do cliente em rela\u00e7\u00e3o a uma compra, ou at\u00e9 mesmo para situa\u00e7\u00f5es cotidianas. Com essa pesquisa, \u00e9 poss\u00edvel entender o porqu\u00ea um determinado comprador tem prefer\u00eancia por <a href=\"http:\/\/gruposabor.com.br\/informacoes\/empresas-alimentacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de alimenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> espec\u00edficas, os locais que frequenta, os conte\u00fados mais interessantes, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s da an\u00e1lise desses dados, a marca consegue descobrir exatamente o que precisa fazer para chamar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e encantar os clientes. Dessa forma, as campanhas de marketing t\u00eam uma for\u00e7a muito maior, o que reflete diretamente no reconhecimento da sua empresa no mercado.<\/p>\n<h3><strong>Pesquisas de consultoria<\/strong><\/h3>\n<p>O trabalho das consultorias \u00e9 assumir os problemas e as dores de seus clientes, propondo solu\u00e7\u00f5es adequadas para cada eventualidade. Por esse motivo, \u00e9 importante que as empresas conhe\u00e7am a fundo o cen\u00e1rio de seus parceiros e a situa\u00e7\u00e3o em que eles se encontram.<\/p>\n<p>Esse tipo de pesquisa \u00e9 frequentemente realizado por <a href=\"https:\/\/www.upwa.com.br\/empresas-auditoria\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de auditoria<\/strong><\/a> fiscal, por exemplo, j\u00e1 que elas s\u00e3o respons\u00e1veis por avaliar as condi\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas que influenciam nos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ser uma maneira de compreender a necessidade de seus clientes, as pesquisas de consultoria tamb\u00e9m podem ser usadas em conjunto com outras an\u00e1lises para a promo\u00e7\u00e3o de campanhas, oportunidades de neg\u00f3cios e lan\u00e7amento de novos produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n<h3><strong>Pesquisas de comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong><\/h3>\n<p>As pesquisas de mercado envolvem n\u00e3o s\u00f3 os fatores externos que influenciam na sua organiza\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es internas, j\u00e1 que a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores impacta diretamente na produtividade e no desempenho dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Sendo assim, outro tipo de an\u00e1lise feita \u00e9 a pesquisa de comunica\u00e7\u00e3o interna, fundamental para o departamento de RH (Recursos Humanos), que a partir das informa\u00e7\u00f5es coletadas sobre os funcion\u00e1rios pode propor treinamentos, capacita\u00e7\u00f5es e melhorias no ambiente de trabalho.<\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>As pesquisas de mercado s\u00e3o imprescind\u00edveis para os neg\u00f3cios que desejam crescer, expandir seus horizontes e se destacar da concorr\u00eancia. Afinal de contas, elas fornecem uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es preciosas, que orientam campanhas, a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Em resumo, as pesquisas de mercado fazem com que as empresas n\u00e3o se pautem por achismos, mas sim, por informa\u00e7\u00f5es concretas, oriundas de levantamentos de mercado aplicados por uma metodologia cient\u00edfica, que ajudam no rigor da coleta de dados.<\/p>\n<p>Por essa raz\u00e3o, engana-se quem pensa que as pesquisas de mercado s\u00e3o meros instrumentos para an\u00e1lise da concorr\u00eancia. Ao contr\u00e1rio disso, elas podem ser aplicadas de acordo com objetivos espec\u00edficos e contribuir para melhorar a imagem do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><strong><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guia de Investimento<\/em><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pesquisa de mercado \u00e9 uma das ferramentas mais famosas para o planejamento estrat\u00e9gico das empresas, com possibilidade de uso em todos os tipos de departamentos: vendas, marketing, RH, entre outros. O principal objetivo \u00e9 coletar dados importantes a respeito do p\u00fablico-alvo, para identificar oportunidades e avaliar as possibilidades de risco. 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