{"id":18748,"date":"2020-09-29T16:36:23","date_gmt":"2020-09-29T19:36:23","guid":{"rendered":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/?p=18748"},"modified":"2020-09-29T16:36:23","modified_gmt":"2020-09-29T19:36:23","slug":"como-identificar-a-persona-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/como-identificar-a-persona-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Como identificar a persona do seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><div id=\"attachment_18749\" style=\"width: 2570px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18749\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18749 size-full\" src=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/iStock-1206866760-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1707\" srcset=\"https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/iStock-1206866760-scaled.jpg 2560w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/iStock-1206866760-300x200.jpg 300w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/iStock-1206866760-1024x683.jpg 1024w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/iStock-1206866760-768x512.jpg 768w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/iStock-1206866760-1536x1024.jpg 1536w,  https:\/\/coregroup.com.br\/pt-br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/iStock-1206866760-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><p id=\"caption-attachment-18749\" class=\"wp-caption-text\"><em>A persona, tamb\u00e9m chamada buyer persona, nada mais \u00e9 que o perfil das pessoas que mais se enquadram no seu segmento<\/em><\/p><\/div>\n<p>Qualquer marca que pense n\u00e3o apenas no hoje e agora, mas tamb\u00e9m no m\u00e9dio e longo prazo, precisa dominar o marketing digital. Entre os t\u00f3picos mais importantes est\u00e1 o da <strong>persona<\/strong> da marca. O desafio \u00e9 que, al\u00e9m de o marketing digital ser muito amplo e envolver estrat\u00e9gias que se confundem, existe muito material sobre isso na internet. Assim, algu\u00e9m que est\u00e1 come\u00e7ando a entrar no assunto pode acabar ficando desorientado.<\/p>\n<p>Por exemplo, existe uma diferen\u00e7a entre falar do p\u00fablico-alvo e da persona da marca. Ela \u00e9 fundamental e pode fazer toda diferen\u00e7a na hora de aplicar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>O fato \u00e9 que hoje em dia a esfera digital dominou o mundo da publicidade, e embora o marketing offline (como televis\u00e3o, r\u00e1dio e panfletagem) continue trazendo resultados, nenhuma empresa pode deixar de marcar presen\u00e7a na internet.<\/p>\n<p>A\u00ed \u00e9 que entra o papel da persona e das suas principais frentes de atua\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>O marketing de conte\u00fado;<\/li>\n<li>Os blogs e os vlogs;<\/li>\n<li>As m\u00eddias e redes sociais;<\/li>\n<li>Os motores de busca;<\/li>\n<li>Entre outras frentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 verdade que nem toda empresa ou marca precisa investir em todas essas frentes ao mesmo tempo. Mas certamente, se ela n\u00e3o descobrir rapidamente onde seu p\u00fablico est\u00e1, e como se comunicar com ele, acabar\u00e1 ficando para tr\u00e1s.<\/p>\n<p>Afinal, n\u00e3o se trata apenas de conseguir chegar nas pessoas certas na hora certa, de maneira assertiva e competitiva. Trata-se tamb\u00e9m de considerar que sua concorr\u00eancia n\u00e3o fica estagnada esperando voc\u00ea dar o primeiro passo.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o mercado \u00e9 enorme, e num primeiro momento pode parecer bastante dif\u00edcil encontrar o caminho. O risco \u00e9 o de acabar fazendo divulga\u00e7\u00f5es que simplesmente \u201catiram para todo lado\u201d, sem segmentar corretamente como a persona faz.<\/p>\n<p>Com um mercado em constante movimento e cada vez mais din\u00e2mico e desafiador, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel deixar de aprender a cada dia que passa. Isso inclui ler e estudar sobre todas as novidades, bem como aplic\u00e1-las, em vez de simplesmente ficar na teoria.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, se voc\u00ea quer dominar a comunica\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico, identificando a persona do seu neg\u00f3cio de maneira realmente eficiente, \u00e9 s\u00f3 seguir com a gente na leitura.<\/p>\n<h2><strong>Por dentro do conceito de <em>buyer persona<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>A persona do p\u00fablico, tamb\u00e9m chamada <em>buyer persona<\/em> (persona do comprador), nada mais \u00e9 que o perfil das pessoas que mais se enquadram no seu segmento. Ou seja, aquelas que realmente podem ser consideradas clientes em potencial.<\/p>\n<p>Antes da dissemina\u00e7\u00e3o da internet se falava muito em p\u00fablico-alvo. Assim, uma <a href=\"https:\/\/www.vgr.ind.br\/empresa-montagem-industrial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de montagem industrial<\/strong><\/a> entendia que seu alvo eram outras ind\u00fastrias que precisavam de servi\u00e7os de instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e montagem de equipamentos.<\/p>\n<p>Disso vinham estudos de mercado sobre CNPJs e polos industriais de cada cidade ou Estado do pa\u00eds. Mas \u00e9 preciso perceber algo: em nenhum momento a marca tentava se colocar no lugar do futuro cliente ou \u201cpensar com a cabe\u00e7a dele\u201d.<\/p>\n<p>Por isso, o p\u00fablico-alvo lida com um conceito de cliente est\u00e1tico, como um alvo que precisa ser atingido. J\u00e1 a persona lida com a ideia din\u00e2mica de comunica\u00e7\u00e3o, de intera\u00e7\u00e3o e capacidade de se colocar no lugar das pessoas.<\/p>\n<p>Uma coisa \u00e9 perguntar o nome, idade e forma\u00e7\u00e3o escolar de algu\u00e9m. Outra bem diferente \u00e9 tentar entender como essa pessoa se relaciona com o mercado em que trabalha, como consome novidades e o que a agrada\/desagrada nesse meio.<\/p>\n<p>Isso pode parecer um pouco confuso se voc\u00ea n\u00e3o tiver algu\u00e9m em mente, ou se pensar em um segmento muito distante do seu. Mas imaginemos um exemplo real, como o de uma <a href=\"https:\/\/eafisioterapia.com.br\/clinica-acupuntura\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cl\u00ednica de acupuntura<\/strong><\/a>, e veremos como isso pode fazer toda diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>Adiante aprofundaremos o modo exato de definir a persona, e quais quest\u00f5es n\u00e3o podem passar batidas. Mas o que precisa ficar claro desde j\u00e1 \u00e9 que o p\u00fablico-alvo, embora importante, n\u00e3o basta para entender o seu mercado consumidor.<\/p>\n<h2><strong>Por que definir urgentemente minha persona?<\/strong><\/h2>\n<p>Quem j\u00e1 teve a experi\u00eancia com o antigo marketing sabe que geralmente uma propaganda de televis\u00e3o ou de r\u00e1dio n\u00e3o conseguia ser muito assertiva. Na verdade, as grandes marcas pagavam altos valores para apareceram para qualquer pessoa.<\/p>\n<p>Por isso mesmo, alguns nichos mais espec\u00edficos, como <a href=\"https:\/\/www.servick.com.br\/empresa-limpeza-terceirizada\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de limpeza terceirizada<\/strong><\/a><strong>, <\/strong>acabavam ficando de fora. J\u00e1 que n\u00e3o fazia sentido investir muito sem ter certeza se o seu p\u00fablico seria impactado pela mensagem.<\/p>\n<p>Com o advento do marketing digital isso mudou drasticamente, pois hoje \u00e9 poss\u00edvel segmentar o tr\u00e1fego de pessoas e canalizar somente aquelas que realmente comp\u00f5em sua persona.<\/p>\n<p>As principais raz\u00f5es para investir nisso s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>Aprofundar o conhecimento sobre o p\u00fablico;<\/li>\n<li>Definir os canais de comunica\u00e7\u00e3o com ele;<\/li>\n<li>Definir os t\u00f3picos sobre os quais gerar conte\u00fados;<\/li>\n<li>Entender como realmente agregar valor;<\/li>\n<li>Entre outras possibilidades semelhantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com isso, hoje os meios de comunica\u00e7\u00e3o se tornaram muito mais democr\u00e1ticos. Por\u00e9m tamb\u00e9m se tornaram mais desafiadores, j\u00e1 que o marketing digital \u00e9 mais acess\u00edvel, e por isso cada vez mais marcas lutam por seu espa\u00e7o nele.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a pr\u00f3pria <a href=\"http:\/\/www.sccac.com.br\/abertura-empresa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>abertura de empresa<\/strong><\/a> tende a ser facilitada atualmente, de modo que qualquer um pode abrir um CNPJ e come\u00e7ar a trabalhar desde casa, por exemplo. Por isso mesmo, o segredo para se destacar em um mercado t\u00e3o saturado \u00e9 o diferencial. E um dos maiores existentes \u00e9 o de acertar em cheio na defini\u00e7\u00e3o da persona, o que permite falar a l\u00edngua do seu p\u00fablico e engaj\u00e1-lo cada vez mais.<\/p>\n<h2><strong>Dominando o perfil do p\u00fablico na pr\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n<p>Como prometido acima, vamos aprofundar agora na parte mais pr\u00e1tica a respeito da persona, lembrando que tudo o que foi dito \u00e9 imprescind\u00edvel para a compreens\u00e3o do que segue abaixo.<\/p>\n<p>Um dos pontos mais interessantes da diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona \u00e9 que ela pode envolver v\u00e1rios perfis, e n\u00e3o apenas um. Afinal, as <a href=\"https:\/\/www.amrother.com.br\/empresas-contabilidade\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresas de contabilidade<\/strong><\/a>, por exemplo, podem atender muitos clientes diferentes, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Claro que pode haver casos em que apenas uma persona j\u00e1 atenda. Por outro lado, tamb\u00e9m \u00e9 preciso evitar outro extremo: n\u00e3o faz sentido desenhar muitos perfis, pois isso seria dispers\u00e3o e voc\u00ea acabaria n\u00e3o impactando ningu\u00e9m.<\/p>\n<p>As quest\u00f5es principais a serem levantadas para cada perfil s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Onde exatamente eu encontro o meu cliente?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o seus h\u00e1bitos di\u00e1rios na vida profissional?<\/li>\n<li>E seus h\u00e1bitos principais na vida pessoal?<\/li>\n<li>O que ele gosta de fazer nas horas vagas?<\/li>\n<li>Como ele consome informa\u00e7\u00f5es sobre o segmento?<\/li>\n<li>O que ele adora dentro desse universo?<\/li>\n<li>O que ele odeia que uma marca fa\u00e7a?<\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir disso \u00e9 poss\u00edvel formar tr\u00eas ou quatro perfis fict\u00edcios, criando n\u00e3o apenas um nome, idade e profiss\u00e3o para sua <em>buyer persona<\/em>, mas at\u00e9 mesmo uma foto de algu\u00e9m real. Quanto mais realista for, melhor.<\/p>\n<p>Por exemplo: \u201cO Rom\u00e1rio, de 35 anos, formado em Engenharia Ambiental, trabalha em uma <a href=\"https:\/\/www.vrgestaoresiduos.com.br\/empresa-gerenciamento-residuos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de gerenciamento de res\u00edduos<\/strong><\/a>, consome novidades pelas redes sociais, sabe falar ingl\u00eas e vive em busca de novas informa\u00e7\u00f5es sobre o segmento.\u201d<\/p>\n<p>Perceba que, com isso, voc\u00ea j\u00e1 ter\u00e1 um norte bem mais definido sobre como gerar conte\u00fados para essa persona, sobre onde esse material dever\u00e1 ser publicado, sobre qual linguagem aplicar, e da\u00ed em diante.<\/p>\n<h2><strong>Dicas de ouro para come\u00e7ar agora mesmo<\/strong><\/h2>\n<p>Sendo ainda mais pr\u00e1tico, podemos dizer que voc\u00ea precisar\u00e1 de dados e informa\u00e7\u00f5es, para n\u00e3o acabar fazendo um esfor\u00e7o muito grande sem nenhum horizonte de resultados.<\/p>\n<p>O primeiro passo, seja para uma <a href=\"https:\/\/www.altenassemec.com.br\/empresa-seguranca-eletronica-sp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de seguran\u00e7a eletr\u00f4nica<\/strong><\/a> ou para uma loja virtual de roupas, \u00e9 fazer a coleta de dados dos clientes. Com isso voc\u00ea j\u00e1 come\u00e7a baseado na realidade, e n\u00e3o em percep\u00e7\u00f5es falsas.<\/p>\n<p>Uma dica de ouro \u00e9 usar as redes sociais para isso, lembrando que algumas at\u00e9 elencam os \u201cusu\u00e1rios mais fi\u00e9is\u201d, que est\u00e3o sempre ali consumindo seu conte\u00fado e interagindo. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 fazer um question\u00e1rio de perguntas.<\/p>\n<p>O importante \u00e9 fazer perguntas abertas, dando espa\u00e7o para a pessoa ser sincera sobre sua marca, seu segmento, as expectativas dela, etc. \u00c9 necess\u00e1rio ser sucinto e usar uma linguagem bastante fluida, que gere empatia, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Como voc\u00ea conheceu nossa marca?<\/li>\n<li>O que voc\u00ea busca aprender nesse nicho de mercado?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o suas prioridades no curto prazo?<\/li>\n<li>Qual seu horizonte no m\u00e9dio e longo prazo?<\/li>\n<li>Tem alguma pergunta que eu poderia ter feito e n\u00e3o fiz?<\/li>\n<li>Tem algo mais que voc\u00ea gostaria de acrescentar?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como dito, \u00e9 importante deixar as pessoas se expressarem, mesmo que depois voc\u00ea tenha muito material para retrabalhar. Uma <a href=\"https:\/\/www.lemosassessoria.com.br\/empresa-seguranca-do-trabalho\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>empresa de seguran\u00e7a do trabalho<\/strong><\/a>, por exemplo, pode encontrar muita gente disposta a falar, precisando de ajuda.<\/p>\n<p>Depois vem a etapa da an\u00e1lise de dados, que pode ser desafiadora, mas hoje j\u00e1 existem at\u00e9 ferramentas especializadas em gera\u00e7\u00e3o de personas. Nessas plataformas voc\u00ea preenche as informa\u00e7\u00f5es essenciais, e o resultado \u00e9 uma persona completa, com nome, foto e tudo o mais. Isso pode agilizar bastante o trabalho.<\/p>\n<p>Com isso vimos como \u00e9 importante definir a persona do seu neg\u00f3cio, bem como v\u00e1rias dicas conceituais e pr\u00e1ticas para voc\u00ea iniciar essa estrat\u00e9gia hoje mesmo.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guia de Investimento<\/em><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualquer marca que pense n\u00e3o apenas no hoje e agora, mas tamb\u00e9m no m\u00e9dio e longo prazo, precisa dominar o marketing digital. Entre os t\u00f3picos mais importantes est\u00e1 o da persona da marca. 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